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　　受疫情影响，针对部分企业可能存在的劳动关系纠纷隐患和招工难等问题，上海闵行区总工会推出稳定和谐劳动关系3项“云上”服务，通过“云”协商、“云”维权、“云”宣传，为复工复产企业建起稳定劳动关系防护墙。

　　“云”协商：有事好商量、多商量

　　日前，一场围绕集体协商的视频会议在闵行工会、企业工会及企业所在镇总工会之间展开。原来，该企业因疫情影响尚未复工，上千名职工的工资发放存在困难。了解这一情况后，工会与企业首先建立了“集体协商指导服务群”，并召开了这场长达70分钟的视频会议，在对协商方案进行具体指导后，也为企业普及了集体协商的相关程序。同时，闵行区总还承诺后续跟进，由工会干部、专业律师提供协助。

　　排摸企业现状，监督集体协商“云”追踪。闵行工会全面排摸企业经营状况和需求，及时掌握企业和职工劳动关系动态，一有异常，工会干部、工会社工、劳动关系指导员、维权志愿团专业律师、劳动争议调解员等组成的专业队伍马上电话跟踪，组建群组，开展“云”指导。对于情况复杂的案例，开展上门指导服务。从对协商方案把关开始，到筹备集体协商程序、召开集体协商，直至督促集体协商协议履行到位，实现全程“云”追踪。

　　同时，作为闵行区应对新冠肺炎疫情劳动关系矛盾预防调处联合工作组成员之一，闵行工会牵头对区经委汇总的重点疫情涉及行业和区人社局汇总重点关注清单中的企业，组织专业人员主动开展集体协商指导服务，通过“云”协商解决劳动关系面临的问题。

　　借助行业工会，“云”谈判助复工复产。闵行区总通过行业工会等小二级工会对物业、餐饮、绿化市容等行业开展集体协商工作指导，确保这些行业有序复工，助力疫后经济恢复。

　　“云”维权：打通多条线上通道

　　今年初，闵行区一家餐饮企业因受疫情影响资金周转困难，向闵行区总寻求帮助。闵行区总一方面组建“集体协商指导群”，指导企业开展“云”协商，另一方面针对企业提出的实际困难，联动相关部门为企业排忧解难。受此启发，闵行区总在针对个案指导“云”协商基础上，制定发布集体协商操作指南、拓展维权热线，打通一条为企业和职工解决疫情期间权益问题的“云上”通道。

　　集体协商操作指南“云”发布。闵行区总与区人社、法院共同研究，商讨制定《疫情防控期间企业开展集体协商操作指引》，并在微信公众号上发布集体协商代表公示（书）、要约书、答复书、会议记录（会议纪要）等参考文本，确保集体协商规范、有序开展。

　　24小时热线畅通“云”维权。疫情期间，闵行区总加大了线上、电话等“云”维权的服务力度，为职工提供了4条维权求助通道：在闵行工会微信公众号后台留言，有专业的职工维权律师进行解答；拨打维权志愿团律师电话，24小时有律师值班接听；拨打区、镇总工会维权电话，有工会专业人员接听；拨打上海市总工会“12351职工维权热线”进行咨询。

　　此外，闵行区总还搭建“云”招聘保障就业。今年初，闵行区总发布十大实事项目，其中一项就是举办10场职工就业援助服务招聘会。考虑到突发疫情，闵行区总迅速改变活动形式，举办“网上招聘会”，线上发布招聘信息。

　　“云”宣传：做好网络舆情引导

　　疫情期间，网络成为多数职工获取信息的重要渠道。自拍摄制作心理防“疫”微课堂以来，闵行区总运用“闵行工会”微信公众号、微博、网站等平台全方位做好政策解读，正确引导网络舆情。

　　微课堂系列由闵行区总设计制作，内容聚焦疫情下职工关心关注的问题，像企业延迟复工情况下的工资发放，疫情下企业停工停产、调整薪酬、轮岗轮休，疫情期间职工劳动合同处理、集体协商等，得到了全市各界的一致好评。

　　此外，闵行区总还在重要时间节点上做好宣传引导工作。企业复工首日，闵行区总通过《致全区广大职工的一封信》发出号召，倡议职工强化大局意识、坚定信心，主动配合企业做好疫情防控工作，并在民主协商机制下，依法理性表达诉求，发扬劳动精神、劳模精神、工匠精神，与企业共克时艰、共渡难关。

　　同时，针对疫情期间发布的各类防疫政策、企业优惠政策等，闵行区总及时整理，并在相关平台提供权威解读。