张国权在向记者讲述调解工作

张国权和同事在一起核对接访信息

　

　　■他，30年前从电工工作开启事业

　　■他，一线工作18年，修过屋顶，疏通过下水道

　　■他，见证了怀柔城乡建设发展迅速的那段历史

　　■他，现在又从办公室搬进了调解室

　　■他就是怀柔社会矛盾调处中心住房城乡建设委窗口信访接待员、全国先进工作者张国权

　　50多岁，蓝色衬衫，黑色西服，带着低调和略显腼腆的笑容，说起话来朴实无华。在怀柔矛盾调解中心的接待大厅内，记者第一次见到了张国权，他是那么不起眼，但身为全国先进工作者，他却是身边同事和朋友心中的模范和标杆。

　　【探访张国权】

　　初到房管所

　　啥活都能干

　　说起30年前刚刚参加工作的那段日子，张国权嘴角微扬，“对于我来说，那是一段珍贵的财富。”说话间，张国权向记者讲述了那段吃苦的时光。

　　1984年，当兵复原不久的张国权凭借自己的电工技术，进入了怀柔房管所工作。“那是个技术工人很吃香的年代。”张国权说，当时正在进行全国第一次城镇房屋普查，怀柔房管所要对区域内的住宅用房、办公用房、集体国有机关厂矿房屋的情况进行摸底。

　　作为其中一员的张国权马上就有了用武之地。“房屋的测量、绘图、计算都得亲自去干。”张国权回忆，因为当时可用的设备和器材都非常简陋，他要用小小的计算器计算庞大的关系数据，就连做梦都是在核对数据。

　　“那期间，我几乎跑遍了整个怀柔。”到现在，张国权都为此感到得意，他拍了拍胸膛说，“到现在，我对怀柔区所有老楼的结构、面积等基本情况都十分了解，这都得益于当时的那段经历啊！”

　　参与过全国第一次城镇房屋普查，张国权顺利地留在了房管所，当起了技术工人。后来，为方便居民修理，房管所在辖区内设立了若干维修站，张国权就被分配到了西苑维修站。

　　“在维修站里，可是什么活都干。”张国权说，他不仅负责电工部分的本职工作，只要是群众反映的维修问题，他都想办法解决。维修房顶、疏通下水道……只要能干，张国权从不推辞。工作几年后，张国权除了熟练掌握自己的电工工作，就连瓦工、木工、水工等工种的活，他也干得像模像样。

　　脏活累活总是抢着干，吃过的苦，张国权也不愿多说，但眼神中总流露着一股沧桑感，他说，“现如今，我真是很怀念那段吃苦的时光，不然，我也不会成长得这么幸福。”

　　初次任站长

　　服务受爱戴

　　说起维修站里的工作，张国权像打开了话匣子，总有讲不完的故事，他说，他喜欢为居民们解决家里的小麻烦，他享受整天为居民服务的乐趣。

　　1991年，张国权被调到怀柔区滨湖维修站，任站长。上岗不久，张国权就清理了滨湖维修站负责的15栋楼、628户，总共35000多平方米的维修任务。“工作要干好，就一定得下功夫。”张国权说，上岗后的第二件事就是要提高服务质量。

　　对别人提出要求，自己就要先做到。张国权用自律提醒着每一名维修工要做好服务。滨湖维修站负责的直管公房住着不少老干部，其中常捷老两口无儿无女，他家就住在维修站门口的17号楼。“平时，他们家出了大大小小维修方面的事，都会来找我。”张国权说，老人年纪大了，总是忘了带钥匙，着急上火不说，翻墙跳窗这种事情，总不好让老人家自己来做。于是，张国权就当起了常捷老两口的“开锁专家”，每次都替他们翻墙跳进阳台取钥匙。

　　久而久之，常捷老两口也把张国权当成了自己人，有什么好吃的都主动送到维修站，跟维修工人们一起分享。“我们不吃，老人还会生气。”张国权一边说，一边笑着。

　　平时工作不忙的时候，张国权就喜欢在小区里转悠，看到路上有沉砖的，他就马上找人来垫；看到有乱堆杂物的，就马上让人来清理；有堵下水道的，就马上找人疏通。这让街坊邻居都感动不已，即便是离开滨湖维修站后很多年，再故地重游时，也总有街坊认识这个整天想着帮大家的张国权。

　　张国权在滨湖维修站工作了11年，有的居民可能只找过他一次，也可能是很小的活。“就拿拉线灯绳坏了来说，本来不是我们的维修范围，但不懂电工的人就是不敢动。只要居民找到站里，我就痛快地给帮忙。”张国权说，因为他觉得这是举手之劳的事。

　　进驻调解室

　　帮人很快乐

　　张国权在维修站里的工作干得有声有色，2002年，他被提升为怀柔区房地产管理局房产管理所副所长，2005年，又任职怀柔区建设委员会房产管理所副所长。“虽然岗位在变，但我做人做事的准则没有变。”张国权说，不管是在什么岗位上，为人民群众服务始终都是他的信念。

　　2008年，张国权被派驻到怀柔社会矛盾调处中心住房城乡建设委窗口，负责信访接待工作。“新工作又是新挑战。”张国权满怀热情地投入到了新的岗位中来，可没想到，一上岗就有个“大案子”。

　　2008年年底，100多名拿不到工资的建筑农民工上访到了区政府，作为接访调处工作部门工作人员，张国权和他的同事们马上介入。

　　“那天是腊月二十九，拿不到工钱的农民工情绪都十分激动。”张国权回忆，当天怀柔社会矛盾调处中心的所有工作人员几乎是集体出动，了解情况，商量解决办法，希望在年三十之前解决这场纠纷。

　　经过调解，年三十那天凌晨，劳资双方终于达成了一致意见，农民工也都拿到了工资，为让这些外地农民工安心回家过年，怀柔社会矛盾调处中心和相关部门协调，还特地安排车辆送这些农民工到火车站。

　　“看到拿到钱的农民工脸上的笑容，再辛苦也都值了。”张国权说，他永远都不会忘记那充满感激的眼神。当天回到家的张国权，早就错过了年夜饭。

　　都说信访接访工作是最难的工作，很多人想躲都还来不及，可张国权却一心扎在这里，他说，“在这里帮助那些真正需要帮助的人，是一件快乐的事情。”

　　【对话张国权】

　　荣誉是一种鞭策

　　记者：在您的档案中，荣誉特别多。

　　张国权：这些都是大家的认可和信任。其实，我就是一个平凡的基层工作者，我觉得“全国先进工作者”的称号不是终身的荣誉，但我却要把它作为一生的追求，一辈子的责任。荣誉只会鞭策我更加努力，更加全心全意地为人民群众服务。

　　记者：服务了一辈子，不觉得累吗？为什么不选择一个清闲的职位，带着光环退休？

　　张国权：或许对于很多人来说，带着一身的荣誉，就该清闲地等退休，但我不想。我希望在需要的岗位上，继续工作。我不觉得累，反倒是一种幸福。荣誉是总结过去的，而现在和未来，是需要我的信念和努力不断坚守的。

　　记者手记：

　　采访结束的时候，距离张国权下班的时间还有半个小时，事实上，他已经安排好了手中的工作，下班就可以了。但认真的他还舍不得走，说要利用这半个小时，再做点事儿。

　　采访中，张国权说不出特别华丽的语言，面对记者的提问，他也略显紧张。但越是聊得多，记者越觉得，这位老一辈基层工作者的身上在发光。

　　他热爱工作，热爱事业，甚至享受工作中的酸甜苦辣，他勤恳踏实，朴实无华，似乎工作就是他生活的全部。这份热情不正是现在年轻职工所缺少的吗？

　　也许在未来的日子里，不会再有人翻看那些曾经绚丽的老黄历，但老一辈职工身上闪闪发光的精神，应该得到传承和发扬。（记者 王路曼 文/摄 ）