改完刀具，曹东彬又开始琢磨起修脚的椅子来。“我刚上任不久，就请技师为我修了一次脚，那是我这辈子头一次修脚，修完了脚倒是挺舒服，可把脚架在脚架上，可不好受。”怎么能让顾客舒舒服服地修脚呢？曹东彬想到了沙发。但是，沙发应该多高、多宽才合适呢？他和员工们反复地尝试，反复地体验，最后终于确定了沙发的尺寸。很快，顾客的座椅改成了沙发式的躺椅，脚凳改成了电动微调升降的，修脚师的小板凳同样可以调节，这样一改，顾客和技师都感到很舒服了，脚病治疗室也上了档次。

    打文化服务牌

    两项“非遗”助老店再腾飞

    2009年初，曹东彬认识了清宫御医的第13代传人王兴治。王氏家传的弹针、中药包和竹罐，以人体阳经为主，阴经为辅的经络疗法传承有序，到了王兴治这一代，主要用于脊椎特色保健，对颈椎腰腿病的治疗保健有极好效果。许多面临开刀手术的患者，经一个阶段的拔罐之后，竟然免除了疾病困扰。

    曹东彬经过严谨的考察之后，果断决定把这项技术引进清华池。就这样，在清华池的二楼，曹东彬辟出半层，专为王兴治坐堂开诊。不久，“神奇的小竹罐”就显示出了很好的效果。清华池的营业额有了一个显著的提升。曹东彬说：“脚病治疗和清宫脊椎特色保健都是非物质文化遗产。在清华池让两个民间流传的特殊技艺得到发展，是我们应当做的事情。我们对这两项非物质文化遗产的态度不是保存和展览，而是货真价实地用来为老百姓服务，同时也向世界展示中国民间医疗保健的神奇之处。

    来清华池治脚病的顾客，有腰腿颈椎疾患的人，我们的修脚技师都介绍到王兴治那里去，不久就会取得很好的效果，这就是为群众造福。“如今，”清华池修治脚病传统技艺“已于2009年成为北京市第三批非物质文化遗产，王兴治的”王氏脊椎疗法“正处在国家级非物质文化遗产公示阶段。但曹东彬仍不满足，他要凭借服务流程再造、狠抓卫生规范、主抓技师队伍建设，逐步确定京城乃至全国享有盛名的专业脚病治疗第一家的金字招牌。

    如今的清华池，职工收入以每年30%的速度递增。已有首席修脚专家、修脚专家、技师、修脚师几十名。良好的修脚技师队伍是清华池得以延续至今并不断发展的源头所在。曹东彬在谈及他的感受时说：“是我成就了清华池，清华池同时也成就了我。看着清华池一天一天的成长，我的自豪感也与日俱增。”

    「对话曹东彬」

    最得意的是

    “修脚带动洗澡”

    记者：您已经上调到清华池的上级单位北京翔达投资管理有限公司任副经理，任清华池总经理期间，您最得意之作是什么？

    曹东彬：我任清华池总经理时，实现了修脚带动洗澡的目标。在保持原有项目的基础上引进了桑拿浴等多种国内外沐浴方法，浴室提供现代洗浴、休闲、娱乐等多项服务，宽敞典雅的多功能休息厅使顾客在沐浴之后，惬意的享受属于自己的休闲时光。

    记者：清华池还有哪些特色服务，能否给我们介绍一下？

    曹东彬：清华池的女子美容美体芳香养生馆集芳香薰脐、热石理疗、美容美体为一体，特别推出的“芳香薰脐养生疗法”，借鉴中医药物贴脐的治疗方法，坚持循序渐进的调理，通过植物精油的渗透，排出体内毒素、养生保健。这些新型的项目在以前的清华池是不可想象的事情。

    记者：您任公司副经理是否会把管理清华池的一些经验借鉴应用到现在的工作中？

    曹东彬：我会考虑这些问题，也正在进行实践。比如我们在晋阳饭庄马西店进行的山西风味大排档，就是尝试。（本报记者  阎 义）