任 勇：北京燃气一分公司西城维修二所所长、党支部书记

　　杜占京：北京燃气一分公司西城维修二所所长助理

　　常 坤：北京燃气一分公司西城维修二所团支部书记、收费管理员

　　张 睿：北京燃气一分公司西城维修二所核算员

　　陈 曦：北京燃气一分公司西城维修二所客服员

　　地处牛街街道的北京燃气一分公司西城维修二所，现有职工52人，其中党、团员28名，负责二环路以内的原宣武区燃气用户的安全用气工作。多年来，维修二所在“牛街居家养老关爱服务中心”的支持下，发挥党、团员志愿服务精神，通过结对帮扶的方式，开展了和老人聊天，为老人包饺子，给老人、孩子补燃气知识以及免费检修燃气设施等活动。2011年7月，维修二所成立了27人的“燃气人雷锋服务队”，与社区安排的6户孤寡老人结成了对子，定期到老人家中进行燃气安全检查，帮他们打扫卫生、倒垃圾、买东西、陪老人聊天，深受老人欢迎。

　　时代发展了

　　想干好事都排不上队

　　任勇：大家还记得2011年大年初二及夏至那天，全体职工一起到牛街民族敬老院为老人包饺子的事吧。那时老人都等着我们给他们包饺子吃。可我今天告诉大家，以后逢年过节要再想到敬老院为老人包饺子，没准我们都排不上队了。因为现在与牛街街道签订爱老助老协议的单位越来越多，所以我们的“燃气人雷锋服务队”就要与时俱进，除了包饺子、搞卫生、聊天外，还应该针对老人的特殊需求，开展工作，团支部可以组织青年利用业余时间，排些老人喜爱的小节目，在节假日为老人演出，让老人高兴。

　　杜占京：“燃气人雷锋服务队”三人小组，一个人负责为空巢老人检修燃气灶具，一个负责为老人打扫卫生，一个负责陪老人聊天。这些空巢老人大多已七八十岁高龄，服务中，我们曾发现个别老人家中的灶具尽管还能使用，但有的没有熄火保护装置，属于已经淘汰的产品，这些老人大多生活节俭，一般不肯换新的，可许多老人耳背，壶开了听不见，水一旦溢出把火浇灭了造成液化气外泄，后果将不堪设想。因此我觉得每次我们检查后，不能只提示老人更换灶具，必须有回访，或几天后打电话问问情况，或将这些情况告知社区主任，以及老人的子女，多方面催促老人更换灶具，保障老人自身以及邻居的安全。

　　帮助老人时

　　要考虑他们的自尊心

　　常坤：现在不少老人的子女，都给老人买了手机。但许多老人对怎样使用手机不是很了解。所以我们以后上门为老人服务时，如果发现老人有手机，就应该问问老人会不会使，问问老人知道不知道什么是微博、微信，其实许多老人头脑还是非常灵的，也能接受各种新鲜事物，不过他们一般自尊心很强，所以我们在帮助老人时，要讲究些策略，决不能伤了老人的自尊。比如牛街西里二区6号楼的空巢老人马大妈，老人虽然已经79岁了，但是她画的画很好看，说真的，比我画的强多了。以后到马大妈家，可以向她请教画画的技巧。

　　张睿：在“燃气人雷锋服务队”三人小组中，我是负责和老人聊天的。开始时我往往会问老人身体怎么样、过的好不好。后来我发现，要想让老人跟你聊得开心，你首先要对老人有所了解。比如说这个老人曾经当过兵，那你就讲些与当兵有关的事，只要老人的话匣子一打开，那就收不住了，这时，我就是一个倾听者。一次一个老人和我讲了40多分钟，他40多年前的事，出门前老人对我说，谢谢你，听我说了这么半天。

　　看到孤寡老人

　　想起自己的爷爷奶奶

　　陈曦：我觉得我们“燃气人雷锋服务队”，要依靠社区，开拓为老人服务的项目。现在老人基本生活没有问题，但缺少精神抚慰，很多老人一整天守着电视，很少与他人交流。我们可以与社区合作，经常组织他们开展燃气安全知识问答、宣传活动等，搞活动时，把老人请来，让他们回答问题，答对了给个小礼品，这时老人一定会非常高兴。

　　我经常参加所里的“燃气人雷锋服务队”活动，每逢到老人家中，我就想到了自己的爷爷奶奶，他们真的很不容易，虽然参加活动会使我牺牲和朋友、家人相聚的时间，但我从不后悔。（记者 李一然）