记者 周美玉 陈艺 文/摄

　　■珠宝库房里的上万件货品，你取哪一件，她都能准确地说出位置

　　■只要跟顾客聊上两句，她就知顾客想买什么，多少克重

　　■她一看，就能目测顾客所戴戒指的指圈号

　　在菜市口百货股份有限公司提起李春环，职工都知道她是公司里的“活账本”。哪位职工要取货，跟李春环一说，她立马就能说出货物所放的位置。她在32年的工作里，练就了一项本领，那就是她对库房里存放的各个品类情况，都了如指掌。目前库房里有多少品类，这个品类的克重段存放在什么位置，有没有存货等情况都在脑子里记着。比如，去库房拿一枚像章，别人怎么也得看账本，查查货品存放的位置。而李春环却凭自己的记忆，到库房马上就能取出货品。

　　上万件货品，你取哪一件，她都能准确地说出位置

　　李春环在菜百已经工作了32个年头，用她的话说，18岁就来到了菜百，把青春都奉献给了这里，所以对菜百的感情相当深厚。她干一行爱一行，做库管员练就了对库房里存放的各个品类烂熟于心的地步。

　　别小看这项本领，要知道菜百的库房货品分类有多么的复杂，品类有上百种，件数达到上万件。首先，按含金量分，可以分千足金、足金、铂金；再按品类分，可以分戒指、耳环、项坠、手链等；而单说戒指品类里，还要分男戒、女戒、素戒指、花戒指；最后，还要按克重分。

　　这些虽然电脑里有记录，但是作为物流中心的管理人员，日复一日的巡查库房，使这些都记在了李春环的脑海里，不看账本，对库房情况也了如指掌。

　　上百种钟表货品编号，她全能背下来

　　1982年，李春环进入菜百在钟表组做销售员。销售的每件货品都有自己的编号，表带上有编号，钟表上也有，将货品编上号方便备货和补货。

　　拿表带编号来说，就有上百种，如果某种货品卖完了，要将这种货品的编号提供给库管员，及时给柜台补货。那时，李春环就有这种本领，上百种编号全能背下来，只要一有缺货的情况，直接就将编号告诉库管员，提高补货的速度。

　　“我就靠死记硬背。平常下班回家，有空就背货品编号。每销售一笔，也会仔细看看这类货品的编号，加深印象。”李春环自认自己没什么天赋，只是靠认真和努力。

　　只要跟顾客聊上两句，她就知顾客想买什么，多少克重

　　1985年，随着菜百增加了黄金品类，李春环从钟表组又调到了黄金柜台做销售员。只要跟顾客聊上两句，她就知道顾客想买什么，买多少克重的，然后通过对商品的介绍，以最快的速度成交一笔。

　　“首先要了解自己的货品，顾客想要的我们有没有，什么样的货品适合顾客，这些都要做到心中有数。”拿顾客买戒指来说，李春环搭眼一看，就能目测出顾客手指所戴的指圈号，然后再根据现有的货品，向顾客推荐款式。“作为销售员来说，如果给顾客推荐了某种款式，而恰逢这种款式又没有适合顾客的型号，让顾客一次次试戴，会让顾客失去耐心，就有可能失去这名顾客。”凭着李春环对货品和顾客心理的了解，使她的销售业绩一直名列前茅。

　　当然，也会遇到特别挑剔的顾客，对款式、工艺、克重等提的要求特别多，李春环就按照顾客的要求，去库房里找符合的货品。库房里存放的货品上万件，她都能找到最终使顾客满意的货品。她下的订单无一笔差错，目前，李春环在菜百物流中心担任副经理，她肩上的担子加重了，主要负责与供应商之间的协调沟通，确定商品进货数量，严把商品质量关。

　　她每天的工作内容可以简单的浓缩为10个字：下单、追单、来货、入库、上柜。公司整体的贵金属销售额占到公司销售的80%，每一个环节的工作都来不得半点马虎，商品订货量的多与少，直接关系到公司销售额。货订多了造成对资金的占用，货订少了不能够满足柜台的销售需求。每月李春环都会牵头召开一线部门主任会，听取一线对商品的需求，掌握第一手资料，为商品采购提供了重要依据。菜百公司2011年销售突破100亿，经她手向厂家下达订单仅黄金产品就达12吨、近千万件，无一笔差错。

　　“这需要根据每天的销售情况计算，每天巡查库房了解各种品类的库存情况，每天将这些数字在脑子里过好几遍。”李春环说，这个没有计算公式，全凭经验。

　　达人简介

　　李春环1982年进入菜百做柜台销售员，先后销售过钟表和黄金首饰，还做过库管员、采购员的工作，凭着扎实稳干的工作作风，走上了领导的岗位。目前担任菜百物流中心的副经理，负责贵金属的产品引进，制定每年的产品加工计划、采购计划和核算。今年2月份，荣获“全国黄金行业劳动模范”称号。