用执着赢认同

　　在交通事故发生后，提前介入双方，促成双方达成协议。这可不是一件轻而易举就能做到的事情，没有锲而不舍的沟通，是很难成功的。

　　2013年6月，裴静接到一次事故案例，伤者出院后，她及时联系事故双方当事人，希望他们可以到公司进行约谈调解。在算出赔付标准后，伤者立即恼火，对公司的金额十分不满意，这次调解以失败告终。过了几日，她又联系双方去交警队进行调解，但仍然没有达到伤者的要求，这次调解又以失败告终。

　　回公司后，裴静认真考量了伤者的伤情，又多次与分公司沟通，重新修改了赔付方案。得到分公司的支持后，她便打算亲自去伤者家里。

　　对于裴静的到来，伤者很感意外，没想到保险公司会上门进行调解。也许是伤者被她的行为所感动，终于同意作出一些让步，但还是没能达到伤者的要求金额。此后，她又多次联系双方，仔细分析相关标准，告知双方相关法律条文，最终伤者同意了赔付标准。

　　也正是这些天来来回回无数次的坚持，事故双方对裴静认真、负责的工作态度给予了很大肯定。

　　因努力而成功

　　并不是每一次调解都能成功，如果前期调解未达成协议，这就需要进入诉讼程序了。如果没有专业的知识，又如何能赢得事故双方的认可呢？裴静能在3年里成功处理大大小小案件2000余起，与她不懈努力而获得的专业素养密不可分。

　　2013年9月，裴静遇到了一起驾驶员肇事逃逸的案件。因驾驶员肇事逃逸，根据保险免责条款，商业险不予赔付，保险公司只能用交强险赔偿。当时客户不清楚，以为保险公司不理赔，就在裴静不知情的情况下，直接让受害方到法院起诉。

　　接到诉状传票后，裴静迅速了解了案件详情，她决定在庭前就约双方初次谈一次，并用自己的专业知识告诉双方这种情况下的赔付详情，先请双方放下心，并列明公司能赔偿的损失清单。原告考虑后觉得已经起诉了，就让法院判算了。在庭审中，裴静依然坚持可以调解，在庭审之后，又多次做原告工作，并告诉对方调解的话赔款会比较及时，若判决不合理，保险公司还要上诉，整个案件有可能会拖上一段时间，走调解的路既省时又省力。

　　由于裴静已经熟练掌握了业务知识，把利弊关系向双方解释得很到位，经过不懈努力，双方最终在庭后签订调解协议。那一刻，裴静觉得自己付出的一切都是值得的。

　　3年的时间，说长不长，说短不短。俗语说，心有多大，舞台就有多大。裴静用不懈的努力为自己撑起了一片天地，相信她也会带着自己的自信、执着、专业，越走越好。（记者 赵 锐 见习记者 丁桂玲）