孙娟是栾川县地税局一名普通税务工作者，被纳税人亲切称为“微笑天使”，被同事们称作“百科全书”，被领导赞为“行家里手”。

　　“学习是为了更好的工作，工作又是一种最好的学习方法。”这是孙娟经常说的一句话，工作10余年来，她是这样说的，也是这样做的。

　　2010年，孙娟到税政科工作，当时只有她一个人。面对复杂繁琐的税政工作，孙娟没有退缩。她根据稽查工作经验和业务知识，提出了加强资源税管理、严查企业矿石折水折吨行为的建议，被采纳后，栾川县地税局在全县展开了资源税清查，仅此一项每年可增加资源税收入500余万元。

　　2012年初，孙娟在一次解答纳税人咨询时发现，当地金融企业取得的票据贴现收入按照利差收入缴纳营业税。她本能反应，这项业务应按照利息收入全额征税，纳税人反馈其他的金融企业都是差额征税。她将这些信息向领导汇报，得到高度重视，最终省地税局发文明确：票据贴现收入按利息收入全额征税。仅此一项，栾川县地税局一次增收营业税1800余万元。

　　“税政科有审核减免税的工作内容，在某些人看来，这有一定的权力。”孙娟说，面对“权力”，她时常告诫自己，要珍惜工作岗位，不辜负纳税人信任，自省、自警、自励，秉公办事。

　　努力学习和对业务的刻苦钻研，使孙娟获得了市地税系统业务能手、稽查能手、信息能手等称号；连续七次获得市青年岗位能手称号；她主查的案件入选河南省十大典型案例，在2012年市局组织的土地增值税业务竞赛和“两员”业务竞赛中均取得了第一名，在省局组织两个竞赛中分别获得全省一等奖和第一名；2013年在全国“注税杯”比赛中，孙娟和队友脱颖而出，赢得全国“注税杯”比赛优秀团体奖；2014年度获得注册税务师资格证书。

　　2009年底，正当孙娟忙于查处一家矿业公司涉税案时，家中突遭重大变故，31岁的丈夫因车祸永远离开了她和刚满5岁的儿子。

　　坚强的她，仅用一周含泪处理完家中的事务，就返回到工作岗位。生活中，她更是挑起家庭的重担，上要伺候年迈的公公、婆婆，下要照顾年幼的儿子，每天晚上当孩子进入梦乡，劳累的一天的她又拿起注税考试教材，一学就学到天蒙蒙亮。

　　旁人眼中的苦难，在孙娟看来是生活对自己人生的一次考验。她依然努力、坚强、热情地工作着……　（邓昭旭）