把耐心做成一种品质

——记山东省济南市中级人民法院民五庭法官陈平

　　吃午饭的时候，他的思绪还在上访者激动的情绪里。这是一起棘手的离婚案，女方听力不太好，说话声音很大。不甘心离婚的她隔三差五去办案法官办公室里倾诉一番。

　　他一边阅卷，一边拿起手机编了条短信：“明天上午我们去你家了解情况，九点到，不见不散。”

　　当事人住得很远，来一趟法院费不少周折。他认为，用短信的方式进行交流，不仅能解决因对方听力不好难以沟通的问题，还能让当事人少些奔波。

　　七月的济南，炎热难耐，加上案情复杂，一天下来难得有多少轻松。此时，他眼前水杯早已见底儿，桌上的卷宗却还有厚厚两摞。

　　这是山东省济南市中级人民法院民事审判第五庭审判长陈平日常工作的一个场景。30年法院工作经历，使他养成了这样一种办案风格：先开心结，再解法结，釜底抽薪，案结事了。每年，他审结案件都在百件以上，其中近七成当事人接受调解或经调解撤诉。

　　“耐心听讼，耐心调解，耐心裁判，让老百姓切实感受到司法温暖。陈平把耐心做成了一种品质！”济南中院副院长刘延杰说。

　　见陈平法官的血压比自己还高，杨某就反过来劝法官早点回去休息。

　　在同事刘洋眼中，陈平温和沉默，行事低调，但办起案来却是另一种风格。

　　道路交通事故、医疗损害赔偿、人身损害赔偿……这类案件争议点多、矛盾尖锐、案情相对疑难复杂，一旦处理不好，容易激化矛盾，导致群体性上访。所以，有难缠的当事人或棘手的案件找上门来时，很多人都避之唯恐不及。

　　每当这时，陈平总会第一个站出来。

　　与旁人不同，在陈平眼中，很少有棘手的案件或当事人让他为难。他说，“难缠”是一种信任，“棘手”是一次考验，只要你多一点耐心，多说一句、多跑一趟，当事人就会感受到法律的温度。

　　杨某诉某医院的医疗纠纷案，就是这样一件棘手案：2007年，43岁的杨某身体不适到某医院求医，医生作出恶性肿瘤的诊断，杨某随之进行了紧密的化疗救治。后来，医院再次会诊时发现，杨某身上的癌细胞居然都不见了！针对这种情况，医院无法给出令人信服的解释，而化疗给杨某的身体造成极大负担，最终她不得不摘除一片肺叶。

　　一审期间，情绪激动的杨某多次到一审法院、政府信访部门闹访，甚至大半夜给法官打电话，给法官造成困扰，这让她一度“声名在外”。进入二审程序后，没有人愿意主动去碰这件棘手案，不是怕裁判不公，只是不愿惹上杨某这个“麻烦”。

　　在庭长左右为难时，陈平主动接过卷宗，简单一句：“这个案子交给我吧。”一切问题顿时迎刃而解。

　　阅卷后，他第一时间联系到杨某，约她到法院了解情况。杨某很意外，她在电话里问：“很多法官都对我避之唯恐不及，你咋还主动打电话？”

　　“我相信你。”