齐鲁网济南4月25日讯（记者 孔冠军 王娜娜 张伟）“热情待客寒冬暖，笑语关心陌路亲。”今晚，“齐鲁最美人物发布厅”公布，济南公交35路线4197号车组驾驶员秦静荣获“齐鲁最美职工”荣誉称号。

　　记者在采访中看到，在她的公交车上有一个小药箱，她说，天气越来越热了，一到夏天就在车上准备一个这样的小药箱，就怕乘客突然头疼脑热的时候有个应急。 “我们这个车厢就是一个小社会，就是一个大家庭，大家营造了一种和谐的社会氛围吧，感觉自己能量挺大的。”

　　秦静是一名普通的公交驾驶员，但是在工作中，她的角色却有很多：老人的“儿女”、儿童的“家长”、外地人的“向导”、残疾人的“拐杖”等等，她根据自己13年的驾驶经验，总结出了一套四字温馨服务法“优、细、硬、巧”，在济南公交系统中被广泛推广，被誉为“秦静服务法”，即服务质量“优”、体贴乘客“细”、业务本领“硬”、服务方法“巧”。

　　秦静有个外号叫“活地图”，几乎掌握了公交线路沿途站点的换乘信息。她说，“从火车站、汽车站等上车的乘客好多都是外地人，我觉得他们对路都不熟悉，就利用业余时间掌握了其他线路的换乘情况。”

　　2012年，秦静在参加企业管理岗位竞聘中脱颖而出。家人为她高兴，领导和同事为她高兴。然而，当要离开驾驶员岗位的那一刻来临时，秦静犹豫了，最终选择了放弃。她说， “意识到要离开方向盘的时候，舍不得，觉得对这个车有感情，我还要留在驾驶岗位，我愿意看到乘客满意的笑容”。

　　在13年的驾驶工作中，秦静安全运送乘客240万人次，节约燃油10000余升。13年间，秦静已把十米车厢当成了家，把每位乘客当成了亲人。

　　作为“齐鲁最美人物”的系列发布，“2015齐鲁最美职工”由中共山东省委宣传部、山东省总工会、山东广播电视台共同主办，山东广播电视台电视公共频道承办。“齐鲁最美职工”自3月23日全面启动以来，全省17城市总工会及胜利油田、济南铁路局、齐鲁石化、莱钢集团等企业工会推荐了38名“齐鲁最美职工”候选人，并通过电视、网络、短信、移动客户端等开展宣传和投票活动。根据投票结果，最终评选出10位“齐鲁最美职工”。

　　据了解，“齐鲁最美人物发布厅”还会不定期地发布诞生在不同岗位上的先进典型人物。同时，“齐鲁最美人物发布厅”官网正式上线，将陆续推出“齐鲁最美人物”的先进事迹。