白晓东是沈阳浑南热力有限责任公司万科中心换热站站长，他爱岗敬业、责任心强、勇于奉献，被评选为沈阳市最美供热人。

　　 他创造“零投诉”记录。白晓东从事供暖工作的12年中，从来没有和用户发生过一次争吵，也没有一次关于他的投诉。在他分管的小区，老人夸他“好小子”，年轻人说“他没挑的”。他时刻把用户的冷暖记挂在心上。

　　 位于浑南朗日街的鑫科苑一用户室内暖气没毛病，可是温度一直不达标。白晓东经过仔细查找，发现是邻居无人居住，窗户也没关，立即联系物业找到房主关上了窗户，提高了这个用户的室内温度。细心的他发现这家用户的孩子小，虽然室内达到18摄氏度以上，但对于未满月的婴儿来说温度仍不够，他就主动帮助清洗地热，提高了室内温度。

　　 位于浑南区营南街的中华园小区联排别墅，住着一位84岁的郎大爷，他的儿女都在国外，老爷子晚上寂寞时总给换热站打电话。他打电话时不是说这儿不热，就是说那儿漏水。站里每次接到电话都会及时派人过去，可总是查不出毛病。白晓东了解老人独身一人太寂寞，想找个人说说话解闷。摸清了症结所在，白晓东要求站里所有人接老人电话后，尽量和他唠唠家常。4年如一日，郎大爷终于被白晓东的行动感动了。他说,“孩子，你们都是好人呐！这些年给你们添麻烦了！以后我不会再给你们打电话了。可真有事你们可别不管我呀！”白晓东会心地笑着说，“大爷你千万别客气！有事打个电话我准到！”

　　 白晓东刚当水暖工时，跟老师傅去维修时只能拿个材料、递个工具。有时一件简单的活儿急出一身汗也干不明白。他虚心向老师傅学习，一有休息时间就拿着拆卸下来的旧零件琢磨，反复练习套扣、热熔等基本功，维修中一点一滴总结经验教训。功夫不负有心人，两年下来，他成了集水暖工、木工、瓦工、管道工、油漆工于一身的多面手，还练就了一身查漏、维修设备的硬功夫，成了公司的业务骨干。

　　 以前换热站用的立式补水泵，常因泵体汽蚀导致系统缺压，不但影响补水进度，还可能造成事故。白晓东暗下决心，一定要啃下补水系统进化技术改造这块硬骨头。他一方面刻苦研究立式补水泵的结构和工作原理，另一方面多方请教。经过反复试验，终于解决了将立式补水泵入口扩径减少补水泵汽蚀的技术难题。系统投入使用后证明，不仅增加了安全系数，提高了工作效率，延长了设备使用寿命，还为公司维修每台设备节约费用大约万元以上。

　　 管网渗漏是供暖公司最头痛的问题，它一方面增加水耗、电耗、煤耗，造成直接经济损失，更令人担忧的是如果渗漏扩大，容易发生爆管停供的严重事故。白晓东通过细致入微的观察分析，潜心研究，总结出了“三步查漏法”：第一步，通过管网流量分析，判断渗漏管网走向；第二步，通过对管网经过地段地表冻土、积雪融化程度查找渗漏地段；第三步，利用听漏管或是螺丝刀等简易工具，下到井室对管道听音，判断漏点所在大致位置。几年来，他用这套办法查出了多处隐蔽漏点，及时排除了隐患，保证了公司安全稳定供暖。（记者 于璇）