说她普通，平常工作中也看不出与其他同事有啥不同；说她平凡，她的所作所为却又彰显着伟大。工作之余，生活殷实的她竟为送一桶水挣2元钱在楼群里穿梭；为了2元钱在一到六楼间爬上爬下。每月仅有三百左右的送水收入，却要拿出310元钱救助一名失学儿童，她就是二九一御兴供热公司收费员孙淑荣。

　　孙淑荣，今年36岁，是一名大学生，2012年10月，黑龙江农垦二九一御兴供热公司成立，她应聘成为首批员工。

　　了解孙淑荣的人都知道，她本人没啥爱好，不喜欢穿着打扮，不爱打牌和逛街，好像和当今年轻人有些格格不入。可孙淑荣却是一个思想很丰富的人。平常宅在家里，业余时间学习业务、看看书，送水就成了她工作以外与社会接触的桥梁。其实，她不张扬及勤俭朴素的作风在大学生活中就得到了具体体现。大学期间，她参加过勤工俭学，利用假期打过工，当过家教.....过早地参与社会实践，让她对社会、对家庭，对责任有了一份更深刻的理解，那就是人活着不能光为自己，在力所能及的情况下多去帮助那些需要帮助的人。

　　2008年，她跟随丈夫送啤酒，偶尔有居民问否能送纯净水。看到居民有这个需求，孙淑荣便萌生了送水这个念头。她感觉送水能充实自己，锻炼自己，还能将健康和快乐送到千家万户。终于有发挥价值的机会了，接着便和纯净水店取得联系，从此便开始了长达七年的业余送水。因她送水守信誉，送水的数量也由当初每月的一位数变成了两位数，送水的收入也由一、二百元增加到三、四百元。

　　虽然是业余工作，但是孙淑荣感觉每天忙忙碌碌很充实。在送水中，当大爷、大娘说声：“谢谢孩儿”，这种幸福感是一般人所体会不到的，心暖暖的，顿时上楼的疲惫感消失。时间长了，和用水户间建立起信任和友谊。冬天老人感冒，行动不便，她就帮老人买药，买馒头，老人们对她都非常亲切，也都拿她当亲孙女看待。

　　刚送水时，孙淑荣也经历了强烈的思想斗争。按她的话说：“世界上最难战胜不是别人，而是自己”。特别是同事不理解，她只能自我调节心态。孙淑荣觉得每个人的生活应该由自己把握，服务他人，快乐自己，这就是自己的生活。就是这种生活理念，让她一坚持就是七年。七年中，送水记录本换了一茬又一茬，可始终不变的就是信誉和承诺。只要用水户打来电话，说中午送绝不会拖到晚上。有时几个用水户同时用水，楼爬多了，腰酸腿疼，但通过自己的服务能换来用水人的一声“谢谢”，孙淑荣觉得值。

　　孙淑荣论家境不比同事差。家里承包7公顷土地，养了一台配货车，除了送啤酒，闲暇时还可以空车配货，三口之家生活殷实。可孙淑荣却为了那份执著，怀着将青春奉献给社会的梦想，义无返顾地干着自己愿意干的事。

　　2012年10月，御兴供热公司成立，孙淑荣成了公司首批员工，从事收费工作。因收费大厅是服务窗口，既要掌握熟练的收费流程、解释技能，还要坚持礼貌和微笑服务。看起来简单，可实际操作起来却很难。和送水一样每天面对的是不同阶层和不同素质的人。为做好服务工作，她将在送水中与人交流和沟通技巧带到具体工作中。特别是遇到文化低或上了年纪的老人来咨询业务，她都都会不厌其烦地解释，直到用户满意为至；遇到情绪激动的人，孙淑荣通过察言观色找到其弱点和切入点，并通过详细了解事情的来龙去脉后为其提供解决问题的途径，让每名前来办业务的人都能感觉到是用心在帮他，从而打消不信任心理。两年来，经她答复和解释的问题数也数不清。

　　平凡的工作，每天乐此不疲地为用热户和用水户服务，孙淑荣感觉送温暖和送水是神圣的，每天能为周围的人服务这就是她所要的生活。按她的话说：“人生不需要轰轰烈烈，只要将自身的能量释放发出来，踏踏实实为需要帮助的人做点事就足够了”。就是秉承这个信念，如今孙淑荣已成为公司名副其实的业务骨干。

　　孙淑荣业务精公司上下无人不知无人不晓，奉献爱心的举动每年都在积极参加。三年来，她先后参加过农场组织的慈善捐款、“金秋助学”捐款，公司组织的抗洪救灾和为贫困户王学斌的捐款.......

　　一个人的爱心不是一时形成的，是思想境界的升华和对社会感悟的结果。

　　在大学校园里，看到生活困难的学生她无力相助，只能在精神上给予同学更多的鼓励。那时孙淑荣就萌生了一个想法，等自己有了经济基础，一定要帮助那些需要帮助的孩子，让他们完成读书的梦想。

　　2012年，孙淑荣偶尔在党的生活杂志“春蕾桥”行动，资助女童档案里看到了贫困学生信息，她决定每年拿出一个月的送水钱来救助一个贫困生。钱虽然不多，但她觉得通过自己的帮助很可能改变一个孩子的命运。

　　就这样，孙淑荣每年春节过后就将310元钱汇到黑龙江省妇女儿童基金会，开始资助贫困学生。

　　孙淑荣是一名普通女工，她没有资历去帮助更多的人，也没有能力去成就一番大的事业，但她却以一颗诚心和爱心在温暖着这个世界。

　　孙淑荣犹如一颗螺丝丁在禁锢着木板；犹如一棵稻草爱洒人间。她不追求轰轰烈烈，只追求在人生的轨迹上按照自己的思路和想法一路前行，她用实际行动在践行着自己对人生和社会的感悟，她用点滴作为装点幸福人生。( 邵艳波)