图为陈美杏正在记录农民工反映的问题 。

　　一年365天，总是戴着蓝牙耳机，24小时都开着手机，电话几乎不停……这就是陈美杏——邕城南宁农民工心中的“讨薪大姐”。“戴着耳机我就可以腾出双手处理事情。”任职于江南区劳动保障监察大队的这18年，忙碌几乎是陈美杏的工作状态，经她手处理的劳动纠纷与劳动违法案件有数千起，为数万农民工追回了近4亿元欠薪。

　　三级预警

　　从源头解决欠薪纠纷

　　南乡村，雨后初晴。

　　陈美杏接到辖区沙井中队的反映，早在今年4月份，沙井中队就向该村某食品及某印务生产厂商下达了通知，要求其将营业执照、员工合同、考勤表等书面材料报送中队审查，办理登记手续。通知也已经得到厂商管理签字确认。但直至5月20日，中队监察员仍没有见到材料踪影。对于中队的工作，厂商极不配合。

　　了解了情况的陈美杏，遂与沙井中队的队员一道驱车前往南乡村，“去厂里看看情况”。

　　这个有着950户人家的移民村镇，当天正逢圩日。几乎只容一辆货车通行的道路两侧，人流络绎不绝，村民们摆卖着一箩筐一箩筐的瓜果蔬菜，十分热闹。

　　监察大队的车辆转了个弯，驶入了村旁的一处工厂。蓝色的铁门里，两个车间分别承担着印务厂的印刷工作，以及食品厂的米粉制作。

　　进入工厂，找到了厂家负责人，陈美杏的第一站是生产车间。

　　路上途经职工宿舍，几名中年女工站在二楼走廊边，有些好奇地打量着到访的监察大队。

　　“你们好！”陈美杏上前，打过招呼就和女工聊了起来。工厂的员工正是陈美杏此行最关心的目标。哪一年入职，工资多少，每天工作多久，工资是否按时发放……员工们的工作、生活情况，陈美杏都一一询问。

　　“劳动合同？没有签，有钱就行了，不在乎这个……”

　　女员工的回答，让陈美杏注意到了工厂不规范的地方，这是一个隐患。“劳动合同保障了员工的利益，员工的利益得到了保障，企业的利益才能得到保障。”她与企业的负责人交流，责令其对不到位的地方进行整改，并与全部员工订立劳动合同。

　　陈美杏告诉记者，这些年，在帮助农民工维权的工作上，劳动保障监察大队更多地把注意力由事后调查处理转变为事前监管、提前介入。

　　“在帮助劳动者维权的工作上，不仅要有作为，还更要有主动性。”她说，大队近年来推动企业自查自纠、劳动保障监察机构纳入监控直至人社部门立案查处的方式，通过这样的“三级预警”，以期从源头上控制劳动纠纷案件的发生。

　　陈美杏坦言，这样一种处理方式很有成效，2014年至2015年初，因劳务纠纷引起的突发群体性事件同期相比有所减少了。但有些企业，仍然对政府的工作不予配合。“不到黄河心不死，不见棺材不落泪。”督促这些企业去完善与员工的劳务关系，仍然是劳动保障监察大队的重要工作。

　　“农民工法律意识增强了，投诉越来越多，我们的工作量也变得比以往更大了。”陈美杏告诉记者，近年来，农民工认识到自己的利益需要维护，对于工作中遇到的不合理的地方有了更清楚的认识，越来越懂得通过合法手段去维护自己的利益。陈美杏变得比以往更加忙碌。