面对突如其来的责难，老孙愣了不下1分钟。这次“失败”的调解对老孙触动很大，为了更好地熟悉社区居民基本情况，老孙自制了住户信息登记表，每家每户走访。登记表上记录着住户的家庭成员、工作情况和社会关系等。“一开始，想把这些信息记下来很困难，因为很多老百姓都只见了一面，后来我天天在社区，和老百姓打成一片，慢慢就脸熟了，也基本上可以把他们的家庭信息对号入座了。”对社区居民熟悉之后，在接下来的纠纷调解中，老孙就得心应手了。“我觉得社区是社会的细胞，每个社区都安宁了，我们整个社会才能更加平安和谐。”“鸡毛蒜皮”的事都是关系老百姓切身利益的事。只有解决好了老百姓的这些小事，老百姓才能给你竖大拇指。

　　片警也有为，家庭事业双丰收

　　作为离居民最近的民警，自从孙道敏当上了“片警”，从那一天起上班有“点”，下班时间就不一定了。2014年第二届夏季青年奥林匹克运动会安保期间，由于年轻同志大部分都被抽调到一线安保，所里人手紧缺，他主动请缨，一边忙着社区警务工作，一边配合派出所值班。去年夏天，他7时到警务室，解决居民各种诉求，然后9时前到所里值班，接处警、巡逻、办理案件。这些警务工作，老孙干起来得心应手。

　　“那一个月，我们只能早晨看到老孙在警务室，9时之后就得去派出所找他。我们一开始还有些不习惯，但在所里看到老孙大热天在做办案笔录的时候，我们心里有着说不出的滋味。”一位社区居民说道。

　　“说实话，那一个月天天值班，早晨忙完警务室的事就回单位值班，每天都是吃住在单位，有时候社区群众有困难，只能请他们到单位来当面解决。”老孙说，那段时间，他看起来和往常一样，但当时他的母亲已经是胃癌晚期。作为家里唯一的儿子，原本该尽心照料，但家人十分理解和支持他的工作。没等孙道敏开口，姐妹和妻子就安排着轮流服侍老人。一直等到青奥会结束，他才在老人病床前悉心照料，一周后在他的陪伴下，送母亲走完了最后一程。他心里明白，欠母亲的永远也还不上了。

　　“一屋不扫，何以扫天下。”在孙道敏看来，如果自身家庭关系都不和谐，如何能去帮助他人协调矛盾？所以，作为处理矛盾的能手，他总是将家里、家外都料理妥当。一家人上下齐心，尤其是他的妻子，有时他晚上要出门处理纠纷，妻子总是默默地为他收拾好，叮嘱别耽误事。“我经常跟他说，他和我相处的时间远比和社区老百姓的少很多，但我这么多年都很理解支持他，毕竟他做的事都是为老百姓服务的，有时候社区居民见了面和我打招呼，我内心也感受到自豪。”孙道敏的妻子说道。无论是家庭，还是事业，孙道敏都是当之无愧的赢家。( 文/图 本报记者 许 政 通讯员 张龙俊)

　　个人简介：

　　孙道敏，49岁，1987年参加公安工作，现为江苏省南京市公安局六合分局雄州派出所龙津责任区社区民警。2009年以来，他多次荣获南京市优秀社区民警和社区工作能手等称号，龙津警务室被评为江苏省一级社区警务室。

　　人物特点：

　　能言善辩，反应机敏，处理邻里纠纷的行家里手。

　　人生准则：

　　坚持用“心”服务，做人民群众的贴心人。

　　兴趣爱好：

　　下棋、健身。

　　大众点评：

　　老孙每天用他的工作热情为老百姓办实事、解难题，这种为民服务的精神值得我们每一名民警学习。

　　——南京市公安局六合分局雄州派出所所长林钢

　　在我们年轻社区民警的眼里，师傅就是一本教科书，没有他解决不了的邻里纠纷，每次和他一起处警心里最有底。

　　——南京市公安局六合分局雄州派出所社区民警戴相权