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“喊破嗓子,不如做出样子,列车长是一个‘兵头将尾’的职位,琐碎的小事很多,要求别人做到的自己首先要做到。”这是何涛经常说的一句话。她坚信只有身先士卒,才能让大家感到跟你走放心、舒心,才能同心同德做好班组工作。每次进行全列车的卫生大突击或完成乘务中特殊工作,她都提前到位,不说一句话,第一个钻进座席底下的是她,第一个爬上行李架上,仰着整个身子擦天棚的是她,第一个清刷厕所的是她,谁想替换她,都被她一概拒绝。干完了,请大家验收,合格后,她就一句话:“请大家就照这样干吧!”一位年轻的列车员感慨地说:“跟着何车长干活,累趴下也值!”
当记者问何涛:“你工作一向很出色,又是个老牌大学生,没有想到过干部岗位会更能发挥作用?”何涛说:“何尝不想呢?但是,我这个人知足。觉得自己能力有限,管一个班组还可以。更重要的是,我喜欢列车长这份工作。”
她的回答诠释了以坦诚的胸怀对待工作的态度。
不错,现实中她也是这样做的。每次乘务中,列车长就是乘务员的当家人,就是千百名旅客的主心骨。在任何时候,都把打头阵、攻难关、立样板的先锋示范作用,压在自己和班组骨干的肩上。
早期,她乘务的是相对比较旧的车体,有时空调机突然发生故障,在高达40度左右气温的情况下,车厢就是一个大闷罐,旅客情绪不稳,易造成混乱。每逢此时,何涛总是第一个到达车厢,安抚旅客的情绪。她说:“请大家放心,我们立即修理。我是车长,只要一分钟不修好,我就陪着大家站在这里,一起挨高温,一起流汗,直到修好为止!”她说到做到。旅客们看到汗从她大沿帽的边儿上流下,整洁的衬衫都湿透了,她却站在车厢里一动不动,看着检车人员修理空调机。空调修好后,旅客方才的不安情绪没了,代之而来的是一阵阵热烈的掌声。
一晃28年过去了,车队干部粗略为她算了一下,她6天一趟往返2300多公里,28年当中,相当于绕地球近97圈;她带领乘务班组累计共为旅客排忧解难做好事办实事6120余件,归还旅客遗失物品折合金额达13000余元。
这就是一个老牌大学生在工人岗位上执着的坚守,何涛告诉记者,她还有两年就要退休了,她将在这个岗位上告别工作生涯。她说,我用一生奉献在这个岗位上,虽然当了一辈子的工人,但我有收获,有幸福,回头看一看,我无憾!
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