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“金牌讲解员”韩笑:做最好的自己
//www.workercn.cn2015-07-27来源: 中国青年网
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  “AA制”学习小教员讲英语。 本人供图

  2015年4月28日韩笑获得了北京市“全国劳动模范”的光荣称号,这既是巨大的荣誉,也是对她工作的肯定。但是韩笑却说,她觉得自己非常幸运,因为在她的身后有许多正在默默付出的同事,这些荣誉离不开他们的帮助。

  颐和园的整体管理是复杂而庞大的,“我们有保卫部,我们有园林部门,我们有文物部门,其实所有的部门都在做工作。”韩笑说,“想要维持颐和园的运转,离不开这些工作人员的共同努力。在我努力工作的同时,同事们也都辛勤地工作着。我是代表大家出现在镜头中。”韩笑将获得的荣誉归结为大家共同努力的结果,她始终认为自己受到的表彰只不过是工作性质不同的附加产物。采访中韩笑鲜少提及自己的突出和优秀,而是时刻表示自己是属于集体的,自己成功的背后离不开大家的帮助和共同努力。

  为两个小时的梦想付出120天的努力

  APEC期间,国家主席习近平夫人彭丽媛邀请多个国家的第一夫人来到颐和园,当时为她们讲解的工作人员正是韩笑,这是颐和园史上规格最高的一次国事接待任务。面对来自不同文化背景的多国第一夫人,韩笑不仅要保证讲解清晰明了,还要顾及宾客的文化背景、语言背景、礼仪差别以及宗教禁忌等方方面面。因此前期培训就包括了对APEC组织中21个成员国文化背景的全面学习,后期进行陆地和游船上各种实地演练。在一次又一次的讲解中韩笑不断发现自己的问题,然后去改进、提高,精益求精,以期达到完美的状态。

  当被问及在承担这项讲解任务时会不会有压力,韩笑回答:“说实话,当时心里的压力是非常大的,但我不是一个人在战斗。”她的背后还有一个完整的团队与她并肩战斗。不过身体疲惫和心理压力过大的时候,还是要靠韩笑自己调节压力,消化身上肩负的担子。韩笑说:“自信是最重要的,这样在面对困难时才不会想到放弃,才能在工作中释放出所有的能量,尽力做到最好。更何况,我身后还有这么优秀的团队做支撑,为了大家付出的努力,也要勇敢地迎接这个挑战!”

  在韩笑和同事们的精心准备下,讲解任务取得了圆满成功。对北京市2014年APEC服务保障工作进行总结时,韩笑受到了北京市领导点名表扬:“你不愧为一名金牌讲解员。”

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