热心服务

　　把责任区当“家”看待

　　说起这些工作的阶段性总结，孙杰心里总是很高兴，他说，“帮助群众解难事的数字越来越高，违法犯罪行为的数字越来越小，这都让我很有成就感。”孙杰像个刚刚入行的小警察一样，满怀着激情和热心在工作。

　　孙杰常常把自己的责任区比喻成“家”，而自己的工作，其实就是帮“家里人”办“家里事”。在孙杰曾经工作过的果园新北里社区，还有很多居民都在念着孙警官的好，走在辖区内，总有人上前跟孙杰打招呼。

　　60多岁的退休职工陈某是一名精神疾病患者，长期治病吃药，但情绪总是不稳定。从2013年开始，孙杰就经常去陈某家，找他聊天，帮他排解负面情绪。有几次，情绪失控的陈某还对孙杰大声辱骂，但孙杰坚持继续去陈某家联系感情。时间长了，孙杰和陈某成了好朋友，陈某也开始听孙杰的话，坚持吃药，现如今病情已有了明显好转。

　　因为岗位调整，孙杰已经不在陈某所住的果园新北里社区工作了，但孙杰还是会抽时间来看他，就像朋友一样聊聊天。

　　今年5月中旬，一条“有人跳河”的报警信息，把孙杰与土家族男子张某联系到了一起。原来，张某曾是一家木器厂的职工，老家远在湖北省，患有长达三年的抑郁症，当天上午，因为与妻子发生矛盾，一时想不开的张某，跳下了潮白河。

　　虽然当时就被民警救起，但张某的情绪还是非常消沉，因为张某当时的居住地在孙杰管辖范围，孙杰自然就承担起了为张某做心理疏导的重任。“第一次去张某家的时候，跟他聊了三个多小时，张某只说了四句话。”孙杰回忆，为了能打开张某的心扉，孙杰学习了很多心理学知识，放低姿态，与张某交流。等到第二次去张某家，张某就对孙杰的问话，有了回应；第三次，张某开始主动与孙杰交流。

　　就这样，孙杰一次次到张某家去，为其做心理辅导，直到张某不再有轻生的年头。5月底，张某和家人一起离开北京，回湖北老家了，孙杰笑着说，“刚一到家的张某，第一时间给我打来了电话，报平安，让我自己也觉得很感动，很温暖。”（记者 王路曼 文/摄）