为了旅客，温馨服务的女孩

　　真诚主动，睿智自然的服务原则一直牢记在陈一鑫的心里。为旅客提供温馨的服务，在工作中她也始终在这样做。刚刚走上工作岗位不到一年的时间，第一次面对“春运”她的心里有些忐忑，她不知道在这个重大保障任务中，自己的服务水平是否还有需要改进的地方。为此她找到了自己的师傅，老员工孙文学。“师傅，您看我的笑容自然吗？您看我查登机牌的手势对吗？如果航班延误，旅客着急登机我该怎么说？”一个个问题从她嘴里蹦了出来。孙文学笑了，“放心吧！你只要和平时一样就可以了，你看有多少旅客都表扬过你，别太紧张。”孙文学安慰着她，因为他知道自己这个徒弟是多么的出色，特别是那张甜甜的笑脸，给无数旅客都留下了深刻的印象。

　　“您好，请准备好您的登机牌，按顺序登机。”听了师傅的话，陈一鑫的脸上又充满了自信的笑容，温馨的提示又一次在机坪响起。