导游不仅仅是说话艺术

　　唱歌跳舞魔术也都得学

　　“一句话，一个故事，能把人说笑，也能把人说跳。” 从2013年开始，“双面人”成了余云建的身份标签，导游和教师一样，是一门靠“嘴”吃饭的行当，兼任两份职业，他游刃有余。

　　说话是一门艺术，在校园里，余云建每周16个课时，从导游实务、中国旅游地理，到导游才艺表演、旅行社产品设计等课程，都离不开导游日常工作中涉及的“说、学、逗、唱”。

　　从早年的求学经历来看，余云建天生就不是一个只会“解说”的导游。年少时有过专业的播音训练，课余时间接受了声乐训练，他笑称自己的这些才艺是“江湖把戏”，但是，当这些“把戏”运用到团队的旅途中时，大受欢迎。

　　他认为，导游才艺表演是极为重要的一门专业课程。如今，专业院校毕业的导游们，学唱民歌、学跳民族舞，甚至还包括朗诵表演、魔术等技能。以他的经验来看，这些“把戏”并非哗众取宠，而是调节气氛之用，增添游客旅途的愉悦感，又能拉近人与人之间的距离，减少陌生感，甚至是解乏的“神器”。

　　余云建说，“台上一分钟，台下十年功，同样也是描绘导游这个行业的”。

　　不只是游客的讲解员

　　也在“社会大学”里学习

　　经历过“千军万马过独木桥”的高考时代，70后的余云建大学毕业后，一直寻找着自我价值。当他把14年的工作经验带到课堂上时，很受学生的欢迎，他在分享“干货”之余，最想传递的，不仅仅是说话的艺术。

　　14年前，初入职场，与很多时下的年轻人一样，余云建认为这是一个可以免费旅游又可以赚钱的职业，他说：“我也发现，现在有很多年轻学生，与我当初有着同样的观点”。

　　但是，他慢慢发现，导游既是一份职业，更是一个社会大学，接触着来自五湖四海的游客，或是高级的知识分子，或是嗷嗷待哺的婴儿，“我们为他们提供服务的同时，每一个游客的言行举止、待人接物，也在改变着我们，帮助我们明辨是非。”

　　他说，2002年大学毕业的他带着游客走南闯北，从一个害羞、内敛、粗线条的男生，在长期的旅途中变得心细如发、谦卑恭敬，进行自我的完善和自我增值，使生活变得更加丰富，“这些改变更多的是来自游客们的影响，而我们的人格也在这些待人接物中，变得更加独立。”他说，他目前之所以坚持周末带团出游，也是对“社会大学”的一份不舍，游客也是导游的社会学老师。

　　导游名片

　　姓名：余云建

　　年龄：39岁

　　工龄：14年

　　经历：2002年从事导游行业，以华东和国内线为主，2013年转型成为杭州科技职业技术学院旅游学院教师，身兼导游和教师两个身份。

　　荣誉：国家高级导游员、全国优秀导游员、中国好导游，浙江省十佳导游、杭州市金牌导游员等

　　现在就职于杭州科技职业技术学院旅游学院