老潘：有啥说啥咱是主人

　　“老潘，你看看，家里卫生间漏上水了，物业不给修，我该找谁呢？”

　　一大早，“老潘说事”这儿就没消停过，居民家漏水的芝麻大点事，又找上老潘了。卫生间漏水，是找物业修还是找装修公司？老潘和声细语，给居民把问题和政策的来龙去脉讲了个清清楚楚、明明白白。居民这才心平气和地离去。

　　老潘今年60岁，也是平伏桥村最有威望的人。“老潘说事”是金凤区满城北街街道办事处平伏桥村自建的矛盾纠纷调节室。点上一根烟，沏上一杯茶，老潘听村民絮絮叨叨一上午，仍能笑脸相迎。

　　“老潘说事”开了两年了，上到为村民协调官司，下到暖气下水问题，老潘为村民说过的“事”不计其数。不少村民把“老潘说事”当成了自己的泄愤池，也把自己当成了这的主人。

　　“其实我也没办啥事，就是让大家伙有个说话的地方，不能办的向上面反映，能办的就跟办事处反映。”听了这么多民情民意，老潘对矛盾纠纷调节有自己的心得，“现在人压力大，心里容易不平衡。我就是听大家说说烦心事，找个心理平衡。”

　　平伏桥村有个“老潘说事”，在居安家园还有个“老顾说和室”，在满城北街街道办事处还有个“民情议事厅”。“民情议事厅”的“两代表一委员制”如今得到广泛推广。辖区居民生产、生活、工程建设、生态环境等与百姓相关的问题，都可以带上“民情议事厅”。

　　西夏区的“党代表领航连心室”、“孙仙梅工作室”，金凤区的“3＋2”工作法，永宁县的“56789”暖心工程、“人民调解中心”……这些矛盾纠纷调解平台让百姓的诉求在基层得到解决，让矛盾在基层得到化解。

　　2016年，银川将通过矛盾问题排查化解专项行动、信访秩序整治专项行动提高矛盾纠纷排查力度，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制作用。将免费为百姓办理1200件法律援助案件，人民调解化解疑难复杂矛盾纠纷1100件，在社区、在农村，这些数据正变为现实。

　　“有啥说啥，咱是主人！”百姓自信地赞叹，正在基层蔓延。