岁末年初，用17个微信群和11个QQ群开展工作的宁夏银川市公安局金凤区分局上海西路派出所片警侯金知“火”了。然而，谈及愿望她却只有一个“小目标”：再多一些微信、QQ群，让更多群众参与到社区治理工作中来。

　　还嫌少？侯金知说，阅海万家社区下辖6个居民区，6个单位，300多个商业网点，住宅楼158栋，入住760户，居民人数32129人。“社区治理工作没有尽头，参与的人越多越好。”

　　“以前骑车巡逻，刚到一个地方准备工作，又接到新问题，十分被动。”社区地大、点多、面广、人杂，让传统的骑车巡逻、入户巡楼的工作方式捉襟见肘。在经过一番苦苦摸索后，侯金知将注意力转向了互联网。

　　2015年8月，侯金知尝试建立了一个商业网点微信群，刚一公布，消防、治安、防骗信息就纷至沓来，24小时连续刷屏。

　　“过去知道线索后骑自行车赶赴现场，每天跑4家单位就了不得了，现在通过网络群组可以随时了解线索详情，合理规划行程。”侯金知一鼓作气，连续建立了小区、学校、银行、出租屋、工地等涉及1072人的17个微信群和将社区居民按年龄、住址等特征分组的11个QQ群。

　　网络群组虽然能及时了解社区动态，增进警民交流，但处理警务工作还得在现场。虽然在网络上“软萌”，但在现实中，侯金知却有巾帼不让须眉的韧劲和倔强。“幼儿园报名时两名家长发生矛盾，侯金知劝说时一位家长撒气把她手机扔了，结果她捡起来继续耐心劝说。” 阅海万家幼儿园院长刘秦中说。（吴泓洲）