解决市民诉求赢得点赞

　　“以人民为中心，为人民服好务”，刘春林时时以高标准严格要求自己。

　　“刘老师一直告诉我们，热线的目的就是要为百姓解决诉求，让百姓在困难时刻有依靠。”薛季说，刘春林每天都在围着热线转，现场指导接线员、督促各职能部门办理案件、协调多部门联合处理突发事件……高考期间，他每天只休息三个多小时，实时关注有关高考的办件。

　　“能早一分钟解决问题，就要早一分钟做好。”

　　“12345热线吗？我是今年的一名高考生，现在头晕呕吐，气力不济，父母因交通堵塞不能及时赶过来，你们能帮我吗？”今年6月7日早上，一名高考生向热线打来求助电话。眼看距离考试的时间不多，刘春林第一时间安抚该考生，并联动交警、卫生、考点等部门快速处置，争分夺秒解决该考生的实际困难，让他顺利进入考场完成考试。

　　12345热线的每一张办件背后，都有一段感人的故事。

　　一次，暴雨袭击了灵山镇，一处积水路段影响着当地百姓的出行，在刘春林的紧急协调下，市政部门和美兰区相关部门一起配合，及时为市民解决了出行问题，赢得了当地百姓的点赞。

　　“在刘春林的参与和指导下，12345热线赢得了越来越多的市民点赞。”高飞说。

　　“热线工作需要实干，要真正为广大百姓解决实际问题。”刘春林说，干热线工作虽然辛苦，但他多流一滴汗水，老百姓就能少一点烦恼，多一点舒畅，再辛苦，也值。（本报记者 杜润涛）