曾医生病患微信群截图

　　24小时不关机见缝插针回微信

　　每周要坐两天半的专家门诊，一整天的激光治疗门诊，半天大查房，周六“义务”到门诊坐一天的普通门诊，还有繁重的科研和教学任务，曾宪玉一周的时间安排得满满当当。尽管如此，每天见缝插针地上微信群为病人解答问题，已经成为曾宪玉日常生活中的一部分。

　　曾宪玉家住北湖西路，从家到医院打车大约15分钟的车程，每天这来回的半个小时就成了她雷打不动回复群友提问的专属时间。7点半下班回家吃过晚饭后，她就躲进房间开始回复微信群病友的提问，经常会持续到晚上11点。

　　曾宪玉的手机24小时不关机，除了担心科室有突发情况要处理，也是怕有病人出现突发病情深夜求助。前几天，一个患急性湿疹的病人，不清楚湿敷药的用法，晚上11点多还在微信群里向曾医生紧急咨询，曾宪玉只要看到了，再晚也会给病人回复。

　　2015年冬天，外地农村的梁女士在怀孕7个月时手上长满了水疱，水疱不断化脓，出现高烧呕吐。可梁女士为了胎儿不敢吃药。她来到武汉市第一医院皮肤科，曾宪玉用内外结合的中医治疗方法，开出药物外洗和口服小柴胡汤的处方。考虑到“大肚子”来回跑医院不容易，曾宪玉邀请梁女士加入了微信群。

　　梁女士回家后好多天都没有联系医生，曾宪玉有点担心，便在微信上主动联系她，请她发照片来看看。一看照片，曾宪玉放心了：疱都瘪了，再过十几天就能好。

　　微信群也让医生省事更高效

　　每当看到病人发来大大的笑脸，曾宪玉都倍感欣慰。曾宪玉也更多地感受到，建群后医生跟踪患者方便了，治疗效率也因沟通的便捷大为提高。

　　“医患矛盾多是源于沟通不畅。”虽然牺牲了很多休息时间，但曾宪玉从来没有觉得这是对生活的一种打扰：“只要多站在病人角度着想，就不会觉得麻烦。看到病人在我的指导下治好了病，我都非常开心。”

　　从专业角度，曾宪玉深切地感受到微信群拓宽了医患沟通渠道，拉近了医患距离。她告诉记者，管理微信群很琐碎，看似耗费时间，其实是在帮医生“省事”。

　　市一医院皮肤科挂号难、患者扎堆，有时会出现两极分化的情况。有一些患者，只是为了让医生查看上次的检查结果，看一眼皮肤康复情况，或者继续开点药。只要几分钟就能解决的问题，却要排上半天的队，也增加了医生的看病压力。像曾宪玉这样责任心强、经验丰富的医生，通过患者的手机图片，就可以做到心中有数，给患者得出准确结论。而另一部分患者，在门诊医生千叮咛万嘱咐，一回家就忘到脑后了，要么是被春运似的门诊大厅吓跑，要么是懒得再往医院跑，凭自己感觉用药，很有可能把病越治越“坏”，到头来还是要来找医生解决，医生又得费时费力重新来治。医生通过微信全程跟踪，在群里随时指导，随时交流信息，教病人管理病情，病人管理好了，医生更加轻松。

　　这几天，记者陪伴曾宪玉医生坐门诊，跟着她查房，看着她利用午休时间埋头回复患者微信，被她旺盛的工作激情所感染，好奇地问她何以能做到这样长久的坚持，曾宪玉回答：一切源于患者信任的力量。

　　她说，是患者的信任，以及由此产生的依赖，让医生去勇于尝试，尽自己最大的努力把不可能变成可能。有了这样的强大动力，运用微信拉近医患距离，方便患者就诊，便是再自然不过了。

　　文/记者刘璇 通讯员谢沛霖 喻锎 严睿 图/记者何晓刚