手机铃响，以为是有重要事项，拿起电话结果听到的声音往往却是“请问需要贷款么？”、“大产权的房子有需要么？”……

　　如此令人烦恼的场景，困扰着许多人。

　　据《南方日报》报道，国内最大的网络电话服务商触宝电话发布了《2016年中国骚扰电话形势分析报告》。报告显示，从2015年8月至2016年7月，触宝电话共为用户拦截骚扰电话数量达到322亿次。在众多的骚扰电话中，平均每个骚扰电话号码的“寿命”仅为6.61天，但每个号码平均骚扰用户竟多达255个，而最厉害的号码骚扰了1207534个用户。

　　事实上，骚扰电话对用户带来的危害，不只是骚扰本身，还有经济损失。根据中国互联网协会发布的《中国网民权益保护调查报告2016》显示，近一年来，中国网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。

　　如果仔细分析骚扰电话数据，会发现这些电话并非无序随机拨打。如果从地域分布看，经济发达地区用户更容易被骚扰电话盯上，上海、北京和广东省过去一年分别有86.2%、83.5%和82.9%的用户接到过骚扰电话。而不同地域用户，接到的电话内容也不同，北京市用户接到的前三位电话分别涉及金融、房产和机票，二线城市则多为中奖、手机充值和身份冒充等。

　　也就是说，骚扰电话的拨出方，手中握有一定程度的公众信息，并且能根据信息分析出用户的经济情况和可能的需求。而不论是在实体商家交易，还是在互联网上登记，包括手机号码在内的公众信息，都有可能被泄露。由于缺少监管，这样的泄露，有时候只需要一个心怀不轨的工作人员就能完成。

　　对于公众而言，即便是被骚扰电话烦恼，寻求帮助却是困难的。按照目前的相关法规，公众依靠自身之力界定和取证骚扰电话并不容易，即便能够完成取证，向何种部门投诉又是难题，甚至可能遭遇“踢皮球”，立案难，解决更难。

　　根治骚扰电话，关键在于保护个人信息，并杜绝商业机构向个人发送市场推销类的违规信息。对于这一点，一些发达国家和地区已经有了一定经验，有的地方甚至对泄露个人信息追究刑事责任。以新加坡为例，不仅通过了个人信息保护法案，禁止向个人发送市场推广类短信等垃圾信息，违反者将处以高额罚款，并且还成立了个人信息保护署，专门负责相关事宜。

　　因此，只有完善相关法律法规，才能为公民保护自身信息提供法律保障，并倒逼相关企业加强内部监管，从而根治骚扰电话。

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