只有“合作”无障碍，才能培植出更多的信任和信心，进而更大程度地改善民生，促进发展。并且，这种交流互动，在“互联网+”和政务服务智能化的背景下，会愈发加强、便捷和高效。

　　这些天，黑龙江哈尔滨的空气质量问题被推到了舆论的风口浪尖。11月1日至3日，演员孙艺洲微博接连发文称哈尔滨市空气质量较差，并配上了多张拍自该市郊县的秸秆焚烧图片，同时@哈尔滨市环保局的微博。随后，演员佟大为也通过认证微博呼吁哈尔滨市治理秸秆焚烧问题。

　　对明星们的关注，哈尔滨市环保局可谓动作频频——通过其官微发文，呼吁市民有力出力，一起把雾霾驱散；解释秸秆焚烧对城市空气带来的影响；表示哈尔滨、大庆、绥化三座城市已讨论联防联控工作，并签订了合作协议；称将投资建设北方地区大气灰霾监测超级实验室，监测百余项指标，深度分析雾霾成因……

　　对此番事件，不少人表示出忧虑甚至不满，认为此次官方之所以如此谦虚诚恳、高度重视，乃是因为明星过问。其实，包容一点儿说，如果明星过问可以带来更多传播，引起更多关注，促成更多实质性进展，也并非坏事。此前，不少明星都曾从自己的亲身经历出发，通过微博等平台曝光或者质疑一些社会问题、城市管理问题，比如有明星举报深夜施工扰民，有明星斥责医院纵容“黄牛”，有明星吐槽某路段常常拥堵不堪等。明星如果能够利用自己的影响力，做些对自己、对公众有益的事，有何不可？

　　当然，对地方相关部门来说，这更像是一次比较成功的“危机公关”，之于未来的城市治理和环境保护，还有相当多的工作要做，并且是主动积极地去做，不能总靠明星参与和被动应对。与明星“对话”“喊话”、回应他们的关切，挺好，但社会治理的常态更应该是与公众、与百姓互动、交流，走向基层、走进群众，倾听他们的心声、尊重他们的权利和意愿，尤其要重视他们日益增长的对美好生活的需求。通过此番事件，当地相关部门更应该思考的是，在明星关注之前，老百姓对雾霾没有抱怨和指责吗？为什么官方没有及时出来回应和解释？明星随手拍到的焚烧秸秆图片，相关职能部门为什么没有拍到？是做了工作但没有及时向社会公开还是根本没什么作为？社会治理也好、权力运行也罢，不能总是高高在上、说多做少，更不能总给人一种“老百姓人微言轻、说了白说”的感觉。

　　说到底，领导批示、明星关注，都不是社会治理的常态，官与民之间沟通渠道畅通，上情能够下达，下情可以上传，百姓有意见可以提，政府有问题就得改，城市治理难题一起“解”，形成更积极、良性的互动，谁也不做“鸵鸟”，才应该是一种常态和必须。

　　党的十九大报告指出，打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。不难发现，社会治理的关键在于一种“合力”，共同努力，携手共治。只有“合作”无障碍，才能培植出更多的信任和信心，进而更大程度地改善民生，促进发展。并且，这种交流互动，在“互联网+”和政务服务智能化的背景下，会愈发加强、便捷和高效。

　　什么是以人民为中心？人民对美好生活有哪些向往？不妨就从听听人民怎么说、多解民生之忧做起，甚至可以具体到从提高市长热线、政府信箱办结回复效率做起，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。