回首一年，媒体又在评选各种年度热词和流行语。

　　湖南媒体列出了20个年度字，“改”字位列第一。这当然很有道理，全面深化改革是国之大计，也是民心所向。

　　“改”字很热，但“变”字更重要。改的目的就是为了变。过去一年，许多实实在在的变化有目共睹，比如，豪华餐馆里已经难得见到往昔的繁荣，官员的办公室变小了……但“改革进入了深水区”，深水区的“变”可能还需要假以时日，人们才能恍然感受到。

　　每一个热得发烫的字或词，都生动地指向梦想与现实交融或碰撞得最充分的场域，其间滋味，则如同一个公认的热词——“你懂的”。

　　舆论场的变化，是这一年值得特别注意的一种改变。

　　在2014年度网上舆情形势分析发布会，专家认为，主流媒体舆论场和民间舆论场共识度增强。一个显著的表现则是，体制内媒体、微博和网民这三大舆论场域，对政府在热点事件中的表现的认同度从2009年开始逐渐上升，2013年略有下降，今年达到最大值。

　　对此，我倾向于相信，实事求是，善待舆论，或许是消除转型期媒体的彷徨、公众的焦虑以及官员的顾虑的一条有效路径。

　　一些包装出来的“大V”在这一年里被赶下“神坛”，这是好事，他们本来就不足以充当“意见领袖”；与此同时，过去相当“矜持”的主流媒体和公共部门，也主动融进新媒体平台发声，理应视作一种进步。

　　由此，我想起千年学府岳麓书院的讲坛上，高悬一块大匾，上书“实事求是”四个遒劲大字。其实，任何一个人在任何一个舆论场发表任何言论和信息，必须“实事求是”。

　　互联网放大了语言的效应，对于公众来说，社交平台更是唤醒了人们对语言作为一种权利的意识，公众不再是“沉默的大多数”——有人曾说，“所谓弱势群体，就是有些话没有说出来的人。就是因为这些话没有说出来，所以很多人觉得他们不存在或者很遥远。”

　　民意得以呈现，这是社会走向开明与进步的标志。无论如何，这有利于更好地构建和谐社会。而如何引导民间舆论场走出情绪化，则考验管理者的责任和能力。

　　不说假话，善说真话，这对公共管理者、媒体从业者以及所有试图在公共平台表达意见的公众，都具有启发意义。

　　最近，舆论十分关切南京自来水含有阿莫西林，但有关部门回应说：喝十万吨水才相当于吃0.8片药。这显然偏离了“逻辑”，舆论需要了解的不是喝多少水才等于吃了一片药，而是自来水中，该不该有阿莫西林。

　　“如果说清晰、准确、有逻辑的思维是走向观念革命的第一步，观念的革新首先就表现在语言和表达上。”学者周濂在一次题为“正直的生活有代价、不正直的生活代价更沉重”的演讲中说。语言和思想很多时候互为预设。在舆情复杂的环境中，惟有各方都“实事求是”，理性才能最终取代情绪化，主导舆论场。

　　并且，取信于民才是对舆论最好的引导。比如，2014年，新华社报道十问各类行政事业性收费或政府基金的去向，不少网友质疑：为什么有关部门对这些追问装聋作哑？而新华社报道也进一步追问：还有哪些部门欠公众一个交代？

　　辞旧迎新，转眼就是新的一年了。