如果问中国哪个社会团体的成员最多？肯定的答案是工会。

    包括农民工在内的职工已成为社会上最大的群体。职工群体如同“枣核儿”，优秀的职工和特困职工是职工群体的两头。有位省总工会领导说，工会会员对工会的认知，是从工会能给他们带来什么去感知的。职工群体的两头对工会最为认可，原因就在于工会对先进职工有较强的激励举措和保护措施，对特困职工有形成制度并得以落实的帮扶行动，职工群体的两头真切感受到工会服务的真金白银。但工会服务职工的举措，缺少普惠化，使处于职工中间最庞大的群体，感受工会服务作用小，对工会的认知也就模糊了。因此，工会服务职工和维护职工权益工作，需要更具普惠化的创新。

    这位工会领导感受不错。有个网民自称是老师，在网上发帖牢骚满腹，说一参加工作，就“被”加入学校工会，每月被扣的工会会费让他心疼，因为他不知道学校工会能给他带来什么好处。类似这样的认为工会大事办不了、小事不给办的人不在少数。

    工会早已注意到服务职工需要普惠化的重要性了。不少地方总工会都在探索工会服务职工普惠化的方式。漯河市总工会曾在河南工会系统中，较早地在全市联系商家及医院等场所，对凡是持有工会会员证的消费者前来消费，给予一定的优惠，此举确实调动起职工加入工会的积极性。有私营企业老板主动打电话到市总工会要求成立工会，不然职工拿不到工会证很不高兴。据悉，全国已有七八个城市总工会，开展了具有银联卡功能的工会服务卡活动，方便本地所有会员职工。前些天新闻媒体报道，北京东城区崇文门外街道总工会组织的免费观影活动，职工只要持“京卡·互助服务卡”到服务站刷卡，每卡可免费领取两张电影兑换券。活动期间，一些未建会企业积极提出建会要求，希望享受“京卡”实利。安阳市总工会去年在河南第一个打造普惠化服务职工的“金惠卡·工会会员服务卡”活动，计划3年内在全市各行各业签约对会员优惠的商家达到300家。

    服务职工普惠化，不仅要看工会的态度，还要看工会的经济实力和对社会的影响力。每个地方总工会都知道服务职工普惠化好，但缺少经济实力仍难以成事。固然主要以动员商家对工会会员让利，可同意与工会签约向会员优惠的商家，未必是公认的“物美价廉”的商家。对职工服务普惠化，最终还是要让工会增加不菲的经济投入，因此有不少地方工会对此是心有余而力不足。

    其实，服务职工普惠化，需要多方面理解，同样能找到突破口。前不久在中央全面深化改革领导小组第三次会议上，习近平总书记强调“改革要从具体问题抓起”，抓住了改革的牛鼻子。总书记的论述，对工会服务职工普惠化的创新有很强的指导意义。服务职工普惠化的意义和目的，就是工会的作为给大多数职工带来实惠，让职工对工会认知度更高。什么工会工作能给职工带来实惠，让职工看得见摸得着？集体协商签订集体合同工作当仁不让。一个企业或一个行业的集体协商只要实在，就能惠及一个企业或一个行业的职工。而集体协商的质量，常以用人单位的民主管理工作好坏为前提。如果一个地方的工会组织，能推进集体协商质量不断提升，订立的集体合同让职工满意度不断提高，就是维护和服务职工的普惠化，是从服务职工普惠化的具体问题抓起，抓住了服务职工普惠化的牛鼻子。

    服务职工普惠化工作创新，有时就是把维护职工权益和服务职工的工作做实、做好的创新。