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钱包里的银行卡是磁条卡还是芯片卡?用卡是刷卡还是插卡?很多人忽略的这些细节,其实关系到资金安全。本月底,我国芯片银行卡的使用将告别“刷”卡转向“插”卡,明年将逐步停止新发磁条银行卡。银行卡换“芯”正在加速,然而全国银联磁条标准卡存量达34.42亿张,如此浩大的换“芯”工作,据称成本需要上百亿,这谁埋单呢?
观点A:当然该由银行埋单
换卡对用户有利,但维护用卡安全,是银行必须提供的基本服务。相对于芯片卡,磁条卡存在安全侵袭,从根本上讲,也是银行本身技术不进步,使用不成熟技术的结果。现在银行发现了存在问题,并且有了更先进的技术,当然应该推动升级,让用户吃上“放心丸”。这也是有市民所讲的,“银行每年从银行卡客户这里挣得的钱可不少,换卡应该是服务客户的一部分”。这些年银行在招揽客户上,可是频出大手笔,这点换卡钱,岂是无法承受之重?
给用户换卡,不仅是银行应尽的责任,而且是安身立命的根本。银行卡的发展,在给用户带来方便的同时,也给银行发展插上了腾飞的翅膀。现在银行的很多业务,都是建立在银行卡基础上的。对于有些用户来说,可以“三天不用卡”,可银行须臾离不开卡。如果连用卡安全都不能保证,那么谁敢轻易用卡,银行服务的支撑点又在哪里?这两年银行日进斗金,赚得钵满盆满,没有必要盯着换卡这点小钱,应该“风物长宜放眼量”,更好地为用户服务,在赢得社会认可中实现持续健康发展。
从本质上讲,银行具有公共服务的属性,不要沾满了铜臭气。银行卡换芯当然由银行埋单,银行不仅有这个责任,而且有这个实力。真要是银行埋单,也未必需要百亿成本。
观点B:收费标准需监管部门规范
明知磁条卡风险大,仅仅因为不愿承担成本而疏于推进换卡工作,银行的企业社会责任到哪里去了?对此,有两点是值得注意的:第一,英国银行家杂志最近公布的调查显示,去年全球1000家大型银行利润为创纪录的9200亿美元,其中,中国银行业税前利润总额为2920亿美元,占银行业全球利润的32%。能力多大,责任多重,何况这些利润中很大一部分来自“卡式消费”。那么,从经济伦理来看,掏钱(或部分掏钱)为换卡工作埋单,天经地义。第二,从法律逻辑来看,换卡的受益方有消费者,当然也有银行。那么,即便按照谁受益谁出钱的原则来看,恐怕银行也不能将换卡的成本都统统算到消费者头上。
作为发卡方,银行理应用更加积极的态度推动银行卡换“芯”。银行有足够的人力、物力资源去提醒消费者,但目前换“芯”提示、督促不足,收费标准更需要监管部门进一步规范。
简单地说,换卡费用由银行来承担,或者全部推给持卡人来承担都不合适,需要有关部门在此间作出协调,出台一个较好的成本分担办法。比如,银行可以采用换卡有奖、双倍积分等更多的营销手段去激励客户进行银行卡的升级。
微声音
有数据显示,全国公安机关每年破获的银行卡犯罪案件数以万计,银行卡犯罪每年造成的经济损失数以亿元计。中国银行业协会数据显示,伪卡已成为信用卡欺诈排名第一的原因,譬如在去年上海市检察机关审查起诉的金融犯罪案件中,信用卡诈骗案占近九成。另有央行数据显示,目前全国POS机和ATM终端支持芯片卡的改造率分别达到99.6%和99.5%,芯片卡已经成为新发银行卡的主流。问题是,目前芯片卡的成本每张8到10元,是磁条卡的10倍。全国近34亿张磁条卡要换成芯片卡,成本将数以百亿元计。这笔钱,不是小数目,也该摆到桌面上公平博弈,总不能因为一笔糊涂账,让消费者当冤大头。