50岁的张大姐应聘到浙江浦江县一家酒店当保洁员，一天傍晚因肚子不舒服，下班去食堂吃饭时，从园区一个厕所里抽了两张面巾纸，放在随身的塑料袋里准备应急备用。结果出酒店门时被保安拦下来，要求开包检查。张大姐当时有点慌，没顾得上解释，而且身体不舒服，就先回家了。没想到第二天上班，看到公司已经贴出告示，说她是偷窃，被开除了。酒店人力资源部回应记者称，酒店规章制度一向严格，《员工手册》上明确标注了“私人物品不进店，酒店物品不出店”，不管是保洁员还是高层管理人员都要遵守。（9月22日《都市快报》）

　　保洁员因“偷拿”两张厕纸就被开除，让笔者联想到之前媒体报道过的一则相近新闻，一位酒店服务员擅自打包了点剩饭被酒店开除。对浦江县这家酒店开除张大姐的情况，酒店方面的说法是他们是按照《员工手册》来办的，因为张大姐违反了规章制度，很是振振有词。而也有一些网友支持酒店的做法，认为不能以物品价值来判断行为性质。然而，果真是这样吗？

　　首先，该酒店《员工手册》是规定了“私人物品不进店，酒店物品不出店”，可就算这条规定完全合法，厕纸这样的消耗品，是否也能列入不能出店的酒店物品？如果严格按此标准，酒店员工上班是否要赤身裸体，才能完全做到“私人物品不进店”？这显然是十分荒唐的。即便厕纸主要是给客人用的，酒店不为保洁员提供厕纸，保洁员从厕所拿两张纸也算不上偷窃。

　　其次，就算张大姐确实偷窃了，或者有其他严重违反规章制度的行为，达到了应当开除的标准，酒店对其作出开除处理，也不能直接就贴出告示，而应当先找当事人核实情况，并给其一定的申辩空间，掌握确凿证据之后才能开除。也正因为此，杭州市律协劳动保障委员会主任在受访时指出，酒店“开除”张大姐是违法解除劳动合同，贴告示还涉嫌侵害张大姐的名誉权。

　　那么，这家酒店何以会这么做呢，真是因为规章制度严格吗？恐怕并非如此。在笔者看来，事情的背后反映出两个问题。一是酒店滥用自己的强势地位。现实中，很多企业和劳动者都处于不对等地位，企业一方对普通员工十分强势，规章制度充满霸王条款，员工义务众多却少有权利。该酒店说，他们的规定“不管是保洁员还是高层管理人员都要遵守”，可如果高管人员拿两张厕纸备用，也会被立即开除吗？二是一些人冷酷无情，缺乏人性。俗话说，制度是死的，人是活的。酒店管理人员不妨换位思考，如果是你的母亲身体不舒服，你会怎么做？

　　对被酒店开除，当事人张大姐对记者表示，“开除我事小，哪里都有活干，大不了另找一份工作”，但怕“偷窃”的事传出去，以后声誉坏了。她给领班打过电话，希望酒店能把事情调查清楚，还自己一个清白，不过对方没回应。从只敢给领班打电话可以看得出，张大姐可能不一定会去用法律手段为自己维权。但是，这家酒店的管理者需要明白，对员工过分苛刻，缺乏应有的人性温度，并不能显示管理严格，相反可能降低酒店的社会声誉。作为企业来讲，加强管理无可厚非，但企业经营者不该有一颗冷酷的心，关爱员工才能让企业更健康成长。