一位负责来信来访的工会干部，数年如一日善待职工：对来信及时拆阅、送交领导或相关部门处理，件件有回音；对上访职工热情接待、让座敬茶，细听诉求、亲切交谈，真诚表达办理意见，让职工满意而归。她说：“信访工作是个良心活，接待职工‘善’为先。”

　　做好上访职工接待，是工会组织、工会干部的职责所系，是回应职工维权之所需；这既传承党联系群众的好作风，又当稳定社会的“压仓石”。因此，必须“善”字当头，依照法规从实从快办理，使工会成为职工解决问题的“终点站”。工会干部要用善颜接待，敞开家门迎亲人；用善意倾听，让职工把心里话说够讲透；用善念思考，站在职工角度想问题；用善举细做，提高办事效率和质量；用善终为尺，最后真正把职工合理诉求落到实处。这样，让职工深切感悟到党和政府的关怀和工会“娘家人”的温暖。