为提升医院的服务水平，河南省郑州市第一人民医院推出导医航空服务模式，在护士中精心挑选了20名形象、气质佳的护士组成导医志愿者，经过专业化的培训后，在医院进行迎宾、介绍就诊程序，护送危重病人、为患者端茶倒水、挂号等生活服务，打造志愿者的服务理念，彰显护士的爱心体现，成为医院一道靓丽的风景线。（8月26日《河南工人日报》）

　　在医患矛盾突出的现实环境下，医院倡导和谐融洽的医患关系，其初衷不坏。“爱美之心人皆有之”，与传统的白大褂相比，穿空姐制服的护士开展导医服务，让患者有耳目一新的感觉，给患者营造温馨服务环境本不值得大惊小怪。“空姐护士”固然让人赏心悦目，但拉近医患关系，医患之间表达尊重与信任的方式有很多种，医院推出空姐护士服务只是一种形式上的尊重。看病难、看病贵，药价虚高，医生收红包、拿提成、吃回扣，给脚部受伤患者做头部CT……医疗行业的积弊太多。和谐的医患关系不是区区20名“空姐护士”就能营造出来的。

　　从根本上讲，医院推出“空姐护士”只是营造和谐医患关系的第一步。患者迫切需要的不是“空姐护士”，也不是美丽笑脸，而是切实解决影响医患关系的现实问题。化解患者对医疗卫生行业的群体性焦虑，还有许多事可做。