沈 峰:要给“预付卡消费”扎上法律篱笆
//www.workercn.cn2014-08-28来源: 中工网—《广西工人报》分享到: | 更多 |
由于预付卡携带方便,在消费过程中往往有一些优惠,因此得到不少消费者青睐。近年来,不仅大型商超、美容美发、健身等行业成为发卡大户,甚至小区里的洗衣、擦洗等行业的个体工商户也加入了发卡大军。然而,近年来,预付卡消费产生的纠纷逐年增多。据统计,今年以来,南宁市工商局12315消费者申诉举报中心接到此类投诉较去年同期增长了45%。 (据《南国早报》)
近年来,各地不少消费者在使用预付卡的过程中,都遭遇了“预付卡消费陷阱”。由于监管缺位,被“卡”住的消费者也越来越多。
那么,预付式消费安全谁来保障?笔者认为,一方面,应完善监管。通过制度设计规范商家预付消费行为,比如应建立第三方监管平台,对售券(卡)资金进行管理。一旦发生意外,可通过银行担保和银行托管账户资金,对持券(卡)人进行偿还。另一方面,建立健全诚信体系。政府管理部门要指导商家制订合理合法的预付式消费合同,倡导商家诚信自律,构建和谐放心的消费环境等。
目前,涉及消费卡管理的规定仍是空白,在消费纠纷出现后,缺少针对性较强的法律、法规作为依据,调解难度比较大。因此,还应通过立法规范和约束预付消费行为:如提高券(卡)发行准入“门槛”,为预付式消费设置条件。同时,监管平台及时介入,防止商家玩猫腻,而对于恶意卷款的行为更要用法律手段严厉打击。
总之,给“预付卡消费”扎上法律篱笆已刻不容缓。而建立诚信经营环境、完善约束管理机制、切实维护好消费者的利益,实际考验着政府的管理智慧和有效监管措施。
编辑:曹茂竹