有天早上遇到前些年在一线工作时的一名工友，他一看到我就大倒苦水，“我们在采煤一线真是苦呀，上个月挨了个‘三违’，工资一下子少了一千多，连队工会主席来做我的思想工作，美其名曰心理帮扶，三五两句就把我打发啦。他不做帮扶倒好，越帮扶我这心里呀反倒越憋屈。”

　　他一说我就明白了，这是基层连队工会主席按照集团三级心理健康帮扶机制在对他做“三违”人员心理疏导工作，但基层工会主席囿于学识及工作方式方法的问题，心理帮扶只能浮光掠影似的浅尝辄止，未能深入作心理疏导和讲解，当然也远远未能达到心理帮扶的目的和效果。

　　我们作为心理帮扶管理人员，如果自身学习不够，只懂得利用概念化、模式化的一些心理帮扶知识，去劝导和化解职工的心理疑问，不仅于事无补，搞得不好还有可能使问题变得更加深沉。

　　心理帮扶切忌走过场，要求我们帮扶人员熟悉职工心理咨询相关知识的同时，熟练掌握国家、企业管理法律法规，熟练掌握班组、岗位操作规程，惟其如此，才能设身处地，站在职工的角度看问题、想问题，抓准问题的症结，才能因人而异、因时而异、因事而异有针对性的开展心理帮扶工作。

　　心理帮扶切忌走过场，要求我们帮扶人员工作态度要认真负责，不能只是浮光掠影似的说两句不疼不痒的安慰话就甩手，而是在详细倾听职工的委屈、了解职工的诉求之后深入浅出地为职工做心理疏导。同时要有计划开展心理回访活动，确信职工心理问题能得到有效解决，恢复心理平衡。并及时做好相关记录，以便为以后的心理帮扶工作提供经验和借鉴。