中医诊断病情要“望闻问切”，瑞澄大药房连锁有限公司工会借鉴思路，通过“望闻问切”的方法，建立稳定运行机制，促进了厂务公开民主管理。

　　望就是看。把企业发展规划、生产经营计划、技改投资方案向职工公开，增加了厂务公开的透明度，让职工看得见企业运行管理模式，望得见企业未来发展方向，知厂情，议厂事，信心增，干劲足。

　　闻就是听。公司工会在各连锁店设立意见箱，并开通局域网、短信平台、微信等载体，通过多种渠道听取职工意见和建议，落实了职工的参与权，做到听取职工所求，满足职工所需。

　　问即询问。对职工工资、福利待遇等权益问题，公司工会积极向企业行政方进行询问、沟通和引导，与公司经营者达成共识，为推行厂务公开民主管理奠定坚实基础。

　　切即切中。切中职工关注的要害问题，规范职工与企业的双方行为，促进企业和谐发展、劳资共赢。

　　瑞澄大药房公司工会不愧是药企工会，把“望闻问切”之法运用得如此精细周密，难怪职工测评率达到99%以上。