北京朝阳医院正在招募 “钢琴志愿者”。医院计划在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目。此举在北京属首次。（7月2日《新京报》）

　　从全国范围来看，钢琴进医院已有实践，而这种做法的初衷都说是改善患者的就医体验，希望能够使患者得到心灵的抚慰，这样善意的出发点值得肯定，可问题是改善就医环境，非要通过购买昂贵的钢琴来实现吗？演奏钢琴曲到底对患者就医体验的提升有多大作用，恐怕未必会如想象中的那样。

　　众所周知，对病人来说，医院就是一个救死扶伤的场所，病人来到这里是看病的，而不是来品味音乐和享受生活的，试问面对自己亲人的伤痛，有多少人还有心去听钢琴曲？根据马斯洛的需求理论，生理和安全需求是人最基本的需求，饱受病痛折磨的患者连基本的健康都不能保障，在这种前提下，别说是去品味音乐了，此时的钢琴曲恐怕更是一种噪音，会让病人和亲属更加烦躁，这些情况都并非是不可能的。

　　当下的医患冲突确实很严重，也需要医院付出努力，通过提升患者的就医体验来缓解医患冲突，但必须要明白，患者需要的首先是那些实实在在的东西，把自己的痛苦给减轻了，而非那些很虚幻的东西，对实际问题的解决毫无帮助。说白了，要改善患者的就医体验，完全可以在硬件上下点功夫，比如使用自动取号机，别让患者再因为取个号就排几个小时队，再看看那些拥挤的诊疗室以及在走廊里打点滴的患者，都需要医院去改变。假如医院能够在基础设施的完善上多投入点资金，那才能让患者切实地感受到就医体验的提升，而让钢琴进医院这种可有可无的东西，并不是医院首先应该提供的，更何况这种做法也未必能够取得预想的效果。

　　当下的医疗体验最大的恐怕就是“看病难，看病贵”了，而医院不把有限的资金用在刀刃上，来提高硬件设施和诊疗水平，反倒是投入在像钢琴这种不必要的设施上，何必呢？医院到底有多少闲钱可以这样用？若是这样花钱，那公立医院还有什么资格喊资金紧张？

　　基于此，我们很有必要追问让钢琴进医院的资金是从哪里来的？这会不会间接地给医院带来创收压力，进而将成本转移到患者身上，都需要给公众一个交代。退一步讲，即便是用公共财政来买单，恐怕也不能全凭医院说了算。

　　对患者来讲，到医院就是把病看好，别让看病那么难，那么贵，在就医的各个环节中都能够享受到便利，而非热衷于一些表面上看上去很美的东西。医患矛盾需要改善，患者的就医体验也需要提升，但是“好钢要用在刀刃上”，否则就会让人指责是形象工程，是在瞎折腾。