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吉林特来公司用爱心打造职工的“心灵驿站”
//www.workercn.cn2014-10-14 15:19:56来源: 中工网
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    中工网讯 “缝制员工反映卫生间狭小,经常排队,诉求中心与财务和工务协商后,将车间的8间卫生间改建为14间新的卫生间;员工们反映物价上涨快,而工资始终跟不上,经诉求中心代表工会与企业协商后,企业决定2014年为每名员工工资平均上涨5%(100元)左右。”吉林特来纺织有限公司自2012年初成立员工诉求中心以来,创新了企业工会运行机制,公司行政与工会以员工诉求中心为载体,在化解矛盾、梳理症结、畅通干群关系、促进企业和谐发展和员工队伍稳定等方面,起到了积极的不可替代的作用。成立两年来,共受理员工各项诉求65件,办结率达100%,员工满意率达100%.吉林特来纺织有限公司是1995年兴建的韩国独资企业,位于吉林省延边朝鲜族自治州珲春市,现有员工968名,1997年正式投入生产。该公司工会按照省、州、市总工会的工作要求,成立职工诉求中心。

    职工诉求中心刚成立时,特来公司的韩方领导并不认同,认为诉求中心起不到什么作用,但是,特来公司工会却在推进过程中,赢得了领导层的认可和支持。特来公司工会下发了《关于建立员工诉求中心的实施方案》,成立了领导机构,办公室设在特来公司工会,特来公司总经理、党支部书记、人力资源部等职能部门纳入领导成员,提升工会协同作战、服务职工的效能,构建了支部领导、行政支持、工会运作、多方配合、职工参与的工作格局。

    特来公司职工吴喜强,因为岗位补贴少和生活困难很郁闷,与几名工友一起要“跳槽”。听说有员工诉求中心,他找上门来,要求解决问题。员工诉求中心先和他进行心平气和的沟通,化解他内心的困惑,然后又和企业沟通,申明利弊,最后,企业为他进行了补助,工会还买了补品去探望了他的父母,使他很受感动,因为这件事的妥善解决,员工诉求中心在领导层中树立了威信和地位。

    员工诉求中心为企业发展、留住人才提出了建议。这个建议从员工最关心、最直接、最现实的利益问题入手,力争通过日常送温暖、设立“大病救助基金”、“金秋助学”、“女工特殊福利”等活动来营造企业关爱弱势群体的和谐氛围,还从人文关怀和心理疏导的高度,建议企业用企业文化来凝聚人心,振奋精神,受到企业领导高度评价,进一步树立了员工诉求中心在企业领导层中的威信和地位。在处理员工诉求的过程中,特来公司诉求中心贯彻一个“情”字、突出一个“理”字、融入一个“心”字、坚持一个“实”字,以高度的责任感和使命感,为员工尽全力办实事、解难题,增强了员工的幸福感。他们在解决员工诉求的问题时,坚持做到凡是国家、公司有明确规定的,必须保证不折不扣地及时落实到位;凡是国家没有规定,但企业完全有能力解决的,做到尽全力帮助解决;对一些反映较多的难点问题,要想方设法解决好,对无理诉求做到耐心细致疏导,动之以情、晓之以理,使员工的诸多小事,在诉求中心这个平台上,第一时间发现和化解,实现劳资双赢。

    特来公司职工诉求中心用爱心打造了职工的“心灵驿站”。让员工实现了体面劳动,幸福生活。成立两年来,该公司生产总值和销售收入不断攀升,职工收入稳步增长。(王荣辉)


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