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张国栋:套餐流量也可以不清零
//www.workercn.cn2014-06-10来源: 法制日报
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  据报道,拥有1亿用户的广东移动将推出“流量转赠”服务,用不完的流量可转赠给其他用户。业内人士分析认为,广东移动的做法,实际上等于间接实现了流量不清零(6月9日《北京晨报》)。

  随着通信日益发达和社会不断进步,流量消费已成为人们生活中的一部分,甚至不可或缺。可令人纠结的是,许多运营商在推出这项服务时,都不约而同地规定了套餐流量月底清零。

  对此,有不少人包括中消协人士都认为,此乃一种霸王条款。但也有观点认为,只有当格式合同的预先制定方经营者利用不透明的信息,在与消费者达成合同时对消费者加重义务,限制权利时,才构成霸王条款。

  当下中国有庞大的手机流量消费者,事实上,在签订流量服务合同时,运营商不可能针对每一个人制定不同选择,消费者在服务的组合和套餐的选择上,虽不能与企业进行具体的谈判,却享有选择的自由,可以选择签订该合同,抑或不签订。而消费者权益保护法对“自主选择权”的具体描述是消费者有权“自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”。因此“流量清零”虽由运营商单方面制定、消费者不能任意改变,但并未侵犯消费者的自主选择权。

  不管怎么说,消费者不希望清零,更不希望霸王条款。广东移动将推出的流量转赠服务,虽然是间接,但无疑表明,流量是可以不清零的。只要能够多为用户想一想,办法就比困难多,怕就怕面对诉求无动于衷。运营商若能从中看到正向意义,赋予消费者更多议价权,为他们提供更多的选择、更好的服务,显然大有裨益。

 

 

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