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浙江嘉兴市南湖区法院法官陈某这回当了原告——除夕夜,她抢到了30M的“支付宝手机免费流量包”,但手机运营商不但没有将流量充入,反而多扣了她近70M流量,因与移动公司交涉无果,她告上法庭。嘉兴市中级法院指定,该院将于4月2日审理此案。(中国广播网3月14日)
作为原告的这位女法官称,此事本来很小,但起诉的原因,是她在询问和交涉的过程中,无法忍受移动公司对消费者合理疑问的粗暴和无视。尽管只是一桩为了几十元资费纠纷而起的“流量维权”事件,但消息传开之后,网友们纷纷表示,就该像这位法官那样,果断运用法律武器,好好治一治某些手机运营商随意侵害消费者权益的“霸气”。
手机智能时代,“烧”的就是流量。现今的消费者与运营商之间,出于各自的利益,正在掀起一场“节流”与“开源”的“暗战”。而不得不说的是,在这当中,不少消费者由于相关知识了解不多、信息掌握不明,至多也是时常查查流量余额,努力不在浑浑噩噩的状况下“超支”太多,以致产生“天价”账单。问题是,如果发生像嘉兴女法官遇到的那种情况,手机移动数据网络已经关闭,却仍不明不白地被扣了近70M流量,又有几人能及时察觉、速揭猫腻?
流量越走越“快”,耗费越来越“贵”。现实生活中,众多手机用户并非从不疑虑账单数据有否存在“失真”,只不过,或是出于查证麻烦,或是觉得“跑漏”不多,往往也就不想较真细究了。但是,检索网上的有关“内部揭秘”,却早在屡屡提醒人们,流量“快跑”的隐匿算计手段频现:有的是营业人员不声不响给你开通了增值服务,有的则干脆莫名其妙地“蒸发”了你的可用流量。这还不算,一旦遭遇个别消费者的戳穿猫腻、据理力争,有些运营商也无非是“一装二拖三退款”,吃亏受损的永远是惧难怕烦的消费者。
嘉兴女法官依法维权打起的“流量官司”,着实让其他消费者提神和解气。面对类似的处境,又有几个人会像女法官那样充满自信的打起维权的官司呢?从这个意义上说,强化规则和制度的约束,加大服务与消费的透明,让消费者在更宽范围和更深层面上,能够获得保护屏障,不被运营商坑蒙欺诈,这才是女法官打起“流量官司”触发的最大愿望和期盼。
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