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邻里纠纷的频发、恶化有着多种原因:居住模式由村落、四合院等群居式向单元式的演化,使邻里间的沟通越来越少,形成“一堵墙”的心理距离;乡绅文化的没落,区域内道德标杆、意见领袖的缺乏,让平等居民间的纠纷往往难以调解;村(居)委会的职责定位,往往侧重于区域管理,侧重于8小时的职业定位,而忽略了文化构建、感情沟通的需要。
解“邻”还须系“邻”人,情系最为关键:基层组织应抛开工作的职业定位,多些人文关怀,以居住者身份融合到管辖区域中,不仅要做材料政策的知情人,更要做邻里关系的贴心人。协调物业、协调水电煤气公司、曝光占绿地毁公物等不道德事宜、维护辖区公益,这些居民都会看在眼里、记在心里。有情系,才会有纽带,才会有尊重与服从。
系“邻”纽带不妨多维化:从年轻人角度,通过设立基层组织社区公众号、QQ群等方式,构建邻里沟通平台,通过平台组织多样化的邻里群体活动,以虚拟社区推动现实社区各家各户由紧闭走向开放。同时发挥热心公益的退休人员、老干部的余热作用,树立区域内的道德楷模、公益意见领袖,通过支持公益人士的交换旧物书籍、维护绿化、落实调解等实际行动,带动社区整体互动、居民素养的提升和化解纠纷的有效性。
邻里文化可以多彩:可阶段性地围绕不同客体和需求,组织开展多元文化活动,带动邻里间“走”起来。例如对同年龄段的儿童,开展亲子活动,聚会、爬山或者各种比赛,让他们找到更多的玩伴;针对同年龄段的妇女和老年人,组织舞蹈、棋牌竞赛活动等;针对喜爱旅游的家庭,提供AA的组团郊游等。唯有邻里间“走”起来,感情才会“动”起来,冷漠、忽略甚至敌视的戾气才无处滋生。
在建立邻里间相互情系的纽带基础上,还应通过各种细微的公益活动和文化活动,在润物无声中提升邻里间道德文化水平,从而推动居民明大德、守公德、严私德,真正做到大德无争。