近日有媒体称,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。记者用60岁以上老人身份证体验15次购票,有10次买到下铺,多为余票比较充足时。铁路部门表示,系统并未优化调整,60岁以上老人购票一直都是买到下铺的高概率,但前提是余票充足(10月19日《新京报》)。

　　尊重老人的出行权并给予方便应是社会的普遍共识,老人购买卧铺优先安排下铺应该成为铁路部门的护老责任之一。令人遗憾的是,老人能够买到下铺的情况也只能依靠余票充足,并非政策支持。

　　为老人优先安排下铺还需要铁路部门更明确的政策,而购票护老还需要解决谁为老人网上购票。笔者曾在春运期间为父母网购了卧铺票,他们反映整节卧铺车厢几乎都是玩手机的年轻人,竟然没有比他们年龄更大的老人,而笔者父母也才五十出头,但是下车出站之后从硬座车厢却涌出很多白发老人,通过了解这些老人并非都是为省钱而选择硬座,而是为了不麻烦子女或子女缺乏抢卧铺票的耐心,老人不得已选购的硬座。互联网技术让文化水平不高的老人们难以买到卧铺,更别说下铺了,为老人购买卧铺票不仅是子女的义务,基层社会组织、志愿者组织、铁路服务部门都应该帮助老人网购火车票,免除他们排队购票及硬座旅行的辛苦。即便老人所购的卧铺票非下铺,列车员也应该积极安排年轻乘客给予调换,通过贴心的服务打通老人出行难的“最后一公里”。