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12306特别提醒,根据实名制购票乘车的原则,旅客请勿购买行程冲突的车票。自12月26日起,售票系统将不接受行程冲突的购票。如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突,已购车票必须办理改签或退票,然后才能重新购票。对于那些行程不确定、囤票待发的人来说,以后至少不能选择相邻的车次了。(据中国经济网)
假如说“脚踩两条船”多少还有些可行性的话,那么,同一乘客想要同时搭乘行程冲突的两列火车,的确是分身乏术。从这个意义上说,实名制网售火车票系统,居然可以买到行程完全冲突的火车票,与其怪乘客钻空子囤票,毋宁说更多暴露出网售系统的漏洞。
好在,“吃一堑,长一智”。12306系统购票规则的升级,不再接受行程冲突购票,不仅修正了系统规则中的bug,更是剑指“囤票族”。可以设想,对于本就“票不应求”的春运而言,囤票族的出现,无疑会加剧抢票的难度,并对春运的紧张气氛火上浇油。而之所以出现囤票现象,火车票网售系统的规则的不完善之处,尤其是明显的漏洞,其实难逃干系。
不过,火车票网售系统的升级,虽然从规则层面弥补了一些缺陷,对于一些钻系统空子式的囤票行为,也的确算得上是有的放矢。但仅仅是不接受购买行程冲突的车票,恐怕并不足以避免囤票现象,至少效果相当有效。
按照新的售票规则,所谓造成行程冲突,是指同一乘车人的乘车时间出现交叉。换言之,只有两趟列车的运行有交叉时间,才算是行程冲突。然而,现实中的囤票行为,很多都是因为返程日期难以提前确定,而囤积不同日期同次列车的车票,只要这些日期之间的列车运行时间并无交叉,便不能算作行程冲突,也就并不能限制同一乘客的购票行为。例如,春运中最热门也最难抢票的车次,莫过于一些夕发朝至长途列车,而这些车每日一班,且不同日期的班次之间并不存在时间交叠,即便是春运期间每天的车票都抢上一张,也并未违反行程冲突的规则。可见,火车票售票系统中修补了不接受行程冲突车票这一bug之后,其实并不能从根本上遏制囤票,类似的行为也依旧游刃有余。
从这个意义上说,既然囤票根本缘于“票不应求”,仅仅靠完善规则,修补漏洞,自然难以毕其功于一役。但对于火车票售票系统而言,不断从客户行为与反馈中完善规则、修补漏洞,仍然大有必要。而这件事儿,本不该等到问题爆发,才去仓促应对。
不仅如此,与不接受行程冲突购票这一规则相对应的,其实是只要不违反行程冲突规则的购票行为,购票系统就不应当设限。而现实中,类似的限却仍然不在少数。例如因为行程临时改变,已买好的A站到B站的车票,需要延长行程到C站,但明明行程并不冲突,乘客却无法再买一张从B站到C站的票以延长旅程,而只能退票重购并承受退票损失。这些不合理的购票规则限制,或许才是网售火车票更亟待修补的bug.
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