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知名作家六六,网购一箱水果,收到一看全烂了。通过正常渠道,以普通消费者的身份去维权,结果可想而知,对方完全置之不理。一怒之下,在微博上发帖,以其千万粉丝的影响力,瞬间得到对方的“高度重视”。六六很感慨,发了一篇题为“我要的只是公平”的长微博,拒绝了对方的赔礼道歉,因为她想要的不是一个公众人物的身份带来的区别对待,而是一个普通人的公平。
对于网购维权种种不公待遇的集体记忆,加上六六知名作家的身份,这事立刻成为微博上最热的话题。然而“公平”这个词,却是最难做到的事儿!在《让子弹飞》里,麻匪张牧之说:我来鹅城只办三件事,公平!公平!还是公平!” 最终谁都没能得到公平!姜文这样拍就是想告诉大家:这个世上最难做的正是公平。尤其是你抛去你的身份地位,想要一个普通人应该得到的公平,更为难得。
做一个普通人好难。我们不仅要面对各种长安米贵、居大不易的生活压力,还要面对各种类型权力的精神压力,在办事的时候,有时一个小小的办事员,甚至网上小客服都可以把你一个著名作家搞得一点办法、半点尊严都没有。有时候你看着他们自鸣得意的市侩嘴脸,字里行间透露出来的嫌弃,这种委屈、无奈、纠结、愤怒,真的是“是可忍,孰不可忍”。而与之相反的是,所涉及的办事单位,商家的说法、做法往往简单粗暴到极致:有来头的赔钱、赔礼道歉;没有出处的,玩玩危机公关,实在不行提着一篮水果上门卖个萌,给张500块钱水果券。
此时此刻,能咬着牙不改“讨公平”初心的人又有几个呢?尽管我不认同六六绝不妥协就可以寻求到“公平”的做法,但我为她此时坚持不妥协仍“我要普通人的公平”气节所折服!因为,她此时的出发点完全是为了更多与她有类似遭遇的草民。
自认倒霉的普通消费者众多,而有担当、负责任的百年企业更少。遗憾的是,在某些大企业看来英雄不问出处,富贵更不用问来由。名人在他们的字典中也不过是一个人名而已。这就是六六的长微博为什么有这样多共鸣的原因,因为,中国普通消费者苦其久矣。
也许,随着越来越多的消费者加入六六们的行列,勇于站出来讨一个普通人的说法,会促使企业更加重视担当和口碑。做百年企业不是看你能赚多少钱,多大地盘,多少员工,而是你的血管里是否流淌着道德的血液。
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