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取款机吐“白条”,不能“换钱”了事
李英锋
//www.workercn.cn2016-03-22来源: 齐鲁晚报
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  3月18日,浙江嘉兴的徐女士在当地一家银行ATM机(自动取款机)取款,没想到在取出来的1万元现金里面,竟夹着三张和百元纸币大小一样的白纸。随后ATM机的设备维保人员来到派出所,确认属于他们公司,这些白纸是用于测试取款机能否正常工作。(3月20日新华网)

  维修人员测试ATM机是一种流程,银行启动ATM机向客户提供服务是一种流程,按照要求,银行必须按照服务规范对ATM机进行管理,对机内的人民币进行清点检查。这样一来,即便在测试流程中留下了隐患,银行也应该提前发现并纠正问题。银行没有发现问题,任由维修人员遗落的测试币流入客户手中,有失职渎职之嫌。

  而且,ATM机吐“白条”所暴露的不仅是人的问题,还有机器的问题。这些年,几乎每年都会有人反映从ATM机中取到了假币,但一直被银行方面“证伪”。然而,据一位在农村信用联社负责ATM机运行的业内人士透露,ATM机分两种,一种是取款机,一种是存取款机。“如果是取款机,那么钱箱的钱都是银行投放,机器会默认里面的钱都是真的,所以不会有真假币识别的功能,但如果存款,机器会开启识别功能,只有真币才会被机器接受。”如果这位业内人士所言属实,一旦有工作人员因失误甚至故意在ATM机放了假币,假币不就从ATM机里吐出来了吗?可以说,在取款机不具备验钞功能的前提下,ATM机吐假币存在理论上的可能。这种可能性是一个巨大的漏洞,吞噬着银行的诚信,威胁着储户的利益。

  出了这样的事,储户们自然希望各地各银行都能从此事中吸取教训,举一反三地查找人的主观问题和机器的客观问题,健全完善管理服务流程,让ATM机更安全。这里面就存在一个问题,如何让银行有查漏补缺的动力,换句话说,有相应的问责机制来制约银行吗?回想轰动一时的许霆案,还有其他类似的案件,储户因ATM机故障多取到了钱,就会因为不当得利甚至是盗窃罪受到法律严惩,而银行犯了错,把白纸换回真钱就没事了。银行与普通储户如此不对等的地位,显然更值得反思。

 

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