图 朱慧卿

　　出国数月，手机卡被销户，想要恢复，竟要交万元的“天价复号费”。近日，福州市民柯女士向媒体反映，她想要回用了十几年的手机号，不仅被要求预存1万元话费，还得购买一款“终生套餐”。记者从运营商处获悉，因为柯女士的号比较特殊，属于“优号”，是稀缺的资源，复号必须满足上述两个条件。（3月21日《海峡都市报》）

　　虽然从法律层面说，手机号被注销之后，其使用权已不再属于用户，而被运营方收回并可以随意处置。不过，考虑到尊重用户的消费情感，以及对其优先选择权的满足，都应当对其复号的诉求，给予足够的正视和积极的回应，而不能完全出于商业利益的考虑而漫天要价，以至于让当事人只能知难而退。若是采取这种方式，其实是对用户情感的粗暴伤害，对其选择权的严重践踏，不利于获得用户的情感回馈，也无法获得更好的社会反响。

　　号码被注销之后，若要恢复“需缴纳一定的话费”，这不过是公司的内部规定，却不是约定俗定的公开文件，因而标准是什么，弹性空间如何，都掌握在运营方的一方，而用户则处于绝对的从属和弱势地位。不过，若是一味强调自身的利益，并设置过高的门槛，此无疑是霸王心态在作崇，固然没有明确的法律所禁止，却为道义所不容许，自然也会招致市场的反感与公众的抵触。故而，对于运营商来说，在市场越来越开放化，竞争越来越激烈化的当下，依然还沿袭着“以我为主”的运作模式，注定就会因小失大。