事件回放

　　肖女士通过家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天觉得她带孩子挺好的，不料次日保姆就失联了，随之失踪的还有家里的首饰、燕窝、虫草等贵重物品，价值近10万元。肖女士后怕不已：如果请来的保姆是人贩子，后果更不堪设想。据肖女士了解，保姆在家政公司填写的资料很多是不真实的，家政公司对保姆的资料没有核实清楚就推荐给雇主，应该要承担责任。（11月3日《新快报》）

　　●支招

　　不能存侥幸心理

　　价值10万物品连同保姆同时失踪，这是否是保姆作的案？还要等警方调查清楚再下定论。不过，肖女士仔细检查了保姆的资料后发现，这些从家政服务公司得到的保姆资料，竟然有一半是假的，这难免会让人不寒而栗。

　　大家知道，保姆的姓名、性别、年龄、联系电话、有无传染性疾病、有无犯罪记录等信息，是雇主挑选保姆的重要凭证，也是遏制保姆有非份之想的有力抓手，一旦资料造假，“狼外婆”保姆出没，必然会给雇主带来难以想象的危害。从法律上看，唇亡齿寒，如果保姆席卷了雇主家的物品，或者对负责看管的孩子造成伤害，并逃之夭夭，家政服务公司也会因信息资料把关不严而负连带责任。因此，家政服务公司有必要把好第一个关口，仔细审查保姆提交资料信息的真实性。

　　然而，很多家政服务公司并没有履行好相关义务。这其中大致有三个原因：其一，保姆偷雇主家钱财的事不常发生，属于小概率事件，家政服务公司存在侥幸心理。其二，家政服务从业人员数量多，认真细致地审查麻烦，家政服务公司图省事，就走马观花地审核保姆提供的信息资料了。其三，家政服务公司与医疗、公安相关部门的沟通渠道狭窄，审核保姆体检情况、有无犯罪记录的能力有限。但是，从确保雇主家庭财产和人员安全的层面上看，任何困难都应想方设法地克服。

　　毫无疑问，我们应当打消家政服务公司的侥幸心理，促使他们认真负责地审核保姆信息，杜绝“狼外婆”保姆出没，第一，行业协会加大督促力度。第二，每一名雇主都应认真地审查一下保姆的信息。第三，公安、卫生部门全力配合，让保姆的信息与家政服务公司联网互享，堵死保姆信息造假漏洞。

　　黄齐超

　　●评判

　　中介雇主都有责任

　　这位保姆在家政公司填写的其他资料多半虚假，这说明她在进入雇主家庭之前或许已经产生“见机行事”偷窃走人想法，有了作案预谋。虚假资料能够顺利通过审核，家政公司负有不可推卸责任。

　　保姆上门第二天就能轻轻松松“顺走”价值近10万元贵重物品，雇主其实也难辞其咎，这偷窃是否太容易？燕窝、虫草和化妆品放在外面还有情可原，然而名贵皮包尤其是首饰也放在抬眼可见触手可及的地方，于家中有外人在的情况下，未免有些麻痹大意疏于防范。如此丝毫不设防，即便保姆向家政公司以及向雇主提供各种资料都是真实无误，也难保个别保姆不会见财起意，毕竟项链等贵重物品对任何人都是一种诱惑，何况对一般来说并不富裕的家政从业人员。

　　保姆上班第二天疑卷走近10万，对家政服务业是一记警示。一方面，家政公司要从严把关，多方核查从业人员真实身份，避免出现因保姆资料不实殃及雇主、给公司经营惹上麻烦的事情出现。另一方面，雇主理当有“害人之心不可有、防人之心不可无”理念，在保姆上门之前全面细致核实其身份信息。在保姆上门以及未对保姆有深入了解之前，雇主对其有防范意识无可厚非，应将贵重值钱东西保管好，最好是上锁；也可与保姆提前签个“君子协定”，让保姆明确在雇主家中“可为可不为”；最后是，在保姆与雇主双方未建立足够信任之前，尽量减少让保姆长时间单独呆在家中机会。

　　涂启智

　　●提醒

　　多重失守让人担忧

　　保姆的资料真实性需要家政公司把关，然而，一半资料是假的现实，则折射出家政公司把关不严，这一方面是因为市场需求量大，而保姆数量明显不足，为了招人，对保姆的把关也就不严，另一方面是家政公司的“违规”成本低，所承担的责任轻，也会造成“把关”不严。

　　让老百姓放心找保姆关键是管理好家政公司。首先，家政公司要有责任心。家政公司对保姆资料的审核并不困难；其次，对家政公司的监督不可少，才能让家政公司消除侥幸心理；再次，提高家政公司的违规成本，加强问责力度。一旦发现家政公司因为把关不严而导致“事故”，则要追究家政公司的责任，严重的应该吊销相关证件，甚至关门。从法律角度而言，家政公司也要承担相关法律责任。最后，要提高家政公司的防范技术。家政人员的身份信息是家政公司面临的一个难题。现在家政公司声称所谓通过公安联网查身份证，其实都是用读卡器读取身份证后，通过一些网络公司付费查询，“并不是真正地跟公安联网”。如果让家政公司能真正地跟公安联上网，就能够很快识别家政服务人员资料的真假了，也能够及时发现问题，毕竟家政人员都是要进入到市民家里服务的，安全是最重要的。

　　一个月给保姆4000元，一年给3000元中介费。如此高的中介费，换来的却是资料一半是假的结果，这实在无法让人想象。其背后的多重失守让人担忧，如何补救是当前我们必须要考虑和解决的。

　　王军荣

　　●追问

　　相关部门把好关

　　正如肖女士表示，幸好当时孩子是自己带着，要是孩子也和保姆一起失联，后果将不堪设想。可见保姆品行端正与否委实大意不得，而这显然不能仅凭雇主慧眼，更需要家政公司把好关，推荐、输送让人信得过、放得了心的正派、合格保姆。

　　随着警方的介入，失联保姆想必不难找到，而且必然偷鸡不成蚀把米，将受到法律的制裁。由此踢爆的家政行业乱象，诸如登记资料不实、假称跟公安联网、熟人推荐就过关等，更值得有关方面反思并做出改进。相关职能部门要当好“保姆”角色，帮助把好关、当好参谋、筑牢安全屏障。

　　比如，有关方面提醒市民要到有资质的家政公司请保姆，固然是规避风险的必要选择，但如何识别家政公司有无资质？那些无资质的家政公司为什么没有被责令规范运营或者取缔？显然不能把防范责任都推给社会；再比如，有家政公司谎称保姆信息与公安联网，保姆提供家政服务具有特殊性，事关社会安全，有关部门是否该主动而为，做好事前防范和全程监控，消除可能的安全隐患？

　　家政服务需求日益扩大，家政公司的资质、保姆队伍的素质等显得非同小可，无疑要求相关职能部门与时俱进，将监管、服务工作跟进到位，诸如家政、保姆信息库的建立，家政服务诚信体系的建设，等等，不但让假资料不能再蒙混过关，而且让经营失范的家政公司和品行不端的保姆无法在家政市场立足。政务“保姆”尽心、尽职、给力了，无良保姆之忧才有望遁形。

　　范子军

　　●三言两语

　　找一个好保姆很难，但是像肖女士这样的遭遇也比较少，这个保姆一开始就居心不良吧。——杨子仪

　　家政公司负有不可推卸的责任，只知道收中介费吗？——图图

　　这毕竟是小概率事件，大多数保姆还是为了找一份工作的。

　　——刘晓

　　保姆资料造假算什么稀奇，有什么没有造假的才是稀奇。家政公司不过睁一只眼闭一只眼罢了。

　　——徐臣

　　人人都痛恨“假”，但在享受它便利的时候又得意洋洋于自己的“聪明”。整个社会循环系统就这样互相坑吧。

　　——陈春