储户钱进柜员账“操作失误”太不该

　　日前，西安杨女士到银行将5张存单、3本存折上的共12万元存入1张卡，却发现其中1万元存进了柜员自己的账户。银行负责人解释，柜员是操作失误，绝非故意，银行深表抱歉。

　　“操作失误”，不管你信不信，反正我不敢相信。8笔存款是一个连续的过程，反复操作并不复杂，为何其中1笔出错？更离谱的是，钱竟存到了柜员自己账上，让人怎能不多想？话说回来，这是12万元中的1万元，不是一筐鸡蛋偷偷拣出去一个难以发现，也不是存入他人账户而是柜员自己账上，目标太大、瓜田李下，请问这位柜员真的不是银行仇家的卧底吗？

　　银行负责人称业务量大柜员疲劳，加之为查一笔汇款，银行卡在身边，所以出错。人不是机器，当然会出错，不过，银行没有管理制度吗？既然业务量大，柜员哪来的心思去惦记自己的汇款呢？柜员想着查自己账户，以致客户的钱进了自己的账，这种工作状态怎么好意思让储户“放心”？

　　办事大厅嗑瓜子“有病”就得赶紧治

　　近日有市民到河南鹤壁行政服务大厅办事，发现工作人员有的聊天，有的嗑瓜子，遂拍下视频，诉诸媒体。据相关负责人介绍，嗑瓜子的是社保局退管科科长，有非常厉害的糖尿病，“如果一会儿不吃点东西的话，一下就晕倒了”。

　　原以为嗑瓜子是办公时间扯闲篇儿，作风懒散，不务正业，没料到，却是一位糖尿病患者的难言之苦，甚至还是在“探讨业务”。不过，能全怪市民吗？且不论这位科长的糖尿病是不是严重到要不停吃东西，尤其是嗑瓜子的程度，当嗑瓜子在错误的时间错误的地点上演，排队办事的市民会是什么感受？办事大厅是政府部门形象的窗口，这个窗口应让市民如沐春风，怎么能让人如鲠在喉呢？

　　有病，就得赶紧治，但治病也不能不顾形象，嗑瓜子不适合办公时间的公职人员。在公务场合，就得按规矩来。办公时间在办事大厅嗑瓜子，嗑掉的是市民对政府部门的耐心和信任。