朱慧卿 漫画

    22岁湖北枣阳小伙张琪突患白血病，病危之际致电武汉市红十字会捐献遗体，却被告知不提供上门服务，引发广泛关注。昨日，武汉市红十字会表示，待张琪与父母商量后，将全力配合其进行遗体捐赠，让他的爱心得到传递（11月14日《京华时报》）。

    一句“不能提供上门服务”的回复，让爱心捐献者的内心受到了伤害，并通过新闻传递而释放出“捐赠难”的寒意，对于整个社会的捐赠积极性，也是一次严重的打击。与“不能上门提供服务”相对应的，是遗体捐赠数量的稀缺。有关统计数字显示，每年我国有100万人进行肾透析，30万人死于肝功能衰竭。尽管每年有1万余名患者接受移植手术，但器官移植的需求是150万，缺口巨大。

    2010年3月，中国红十字总会和卫生部宣布正式启动人体器官捐献试点工作，建立起了我国人体器官捐献体系，而这其中，包括遗体捐献志愿者的可移植器官。遗体捐献不仅提供了医学教学所需的遗体，更重要的是，能够为紧缺的器官移植找到供体。

    也正因如此，激发全民捐献热情，已经成为全社会的当务之急，也是各级器官捐赠主管机构和实施单位优先服务的方向。而要逐步转变一些人的传统看法和认识，就必须通过人性化的服务，达到引导、激励和回馈的作用。更何况，《武汉市遗体捐献条例》明确规定，捐献人可以自己到登记机构办理遗体捐献手续，也可以要求登记机构上门办理。这意味着“上门办理”属于一种法定义务，“不能提供上门服务”的回复，既是对法律规定的违背，也是对社会爱心的伤害，给原本就遇冷的遗体捐赠浇了一盆冷水。

    遗体捐赠不能释放“难捐赠”的寒意，这无疑是整个社会慈善难以承受之重。没有什么理由比保护爱心和激发慈善更为重要，如果连送上门的捐赠都因为服务不到位而受阻，那么再多的宣传也必然无效。与此同时，透过个案不难看出，红十字会受理捐赠遗体的操作流程过分机械化，缺乏人性化，同样成为爱心受到伤害的重要原因。如此看来，红十字会广受社会诟病，社会信任度下降，呈现着体系性的症结。其间除了改进工作方式和态度之外，恐怕还有对体制弊端的追问。（原题：遗体捐赠该有上门服务）