近日，一段视频引发关注，在内蒙古呼伦贝尔一家新华书店，一家长与店员发生争执，起因是该女士的孩子在店内看书被撵。店员表示：“书店是卖书的地方，不是看书的地方，不买书就得出去。”

　　点评：尽管书店是盈利企业，不具有公益性质，但在消费者面前，应该充分体现服务功能，对顾客一视同仁。