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武汉晚报:“经济查房”查出了患者的信息弱势
//www.workercn.cn2014-05-23来源: 武汉晚报
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  看病费用高的原因之一是报销不彻底。不少人还没有意识到,各种医保身份、扶助项目,还有商业险,都能帮忙省下不少钱。但是千头万绪的报销政策,常常让人一头雾水,冤枉花了钱。最近,武汉市儿童医院出现了一群“医疗理财师”,不仅提醒病人善用自己的医保身份,力争结账时多报销少自费,还能规划、设计付费方式,最大限度地帮病人省钱。(5月22日《武汉晚报》)

  对于看病的人,省钱就相当于是在赚钱。所以儿童医院出现的这群“医疗理财师”,的确可谓实实在在地“为病人谋福利”。这样一种岗位的设置和制度的尝试,其创新性值得我们推崇。不过在赞扬的同时,我们也该分析考虑其中“创新”的空间从何而来,这种“创新”又如何切合了病患的实际需求。

  医保、扶助项目、商业险等等,怎样合理地在医疗过程中使用以发挥最大化的效用,是很专业的领域。不仅要求熟悉各类文件、法规、政策及相应的限制性条款,还得来回穿梭于社保中心、医院、保险公司等机构之间。尽管病患有意愿去熟悉和了解,但绝大多数都缺乏这种能力和机会。说白了,正是有关信息的不透明、不流动、不确定,导致了病人处于被动状态当中,花了冤枉钱。对医院来说,它也有抹平信息不对等的要求,正如新闻中所言,“可以减少纠纷,把更多心思花在医疗上”。

  获取信息的成本过高,在社会的很多方面都有所表现。比如在一些社区,国家或地方的福利政策很少人知晓,以致公共财政无法物尽其用,而办事员反倒借信息优势成了“吃香”的人。居民间的口口相传,竟然成了政策落地的主要通道。又比如一些微小企业,不了解最近的税收减免与优惠政策,背负上了沉重的压力。人们为此多付出的金钱和时间,实际上就是为信息不透明、不流动、不对等所支付的巨额交易成本,进而拉低了总的社会工作效率,也使一部分效能低下的工作人员养成了门难进、脸难看的坏毛病。

  说回到儿童医院,“医疗理财师”既然能替病患搭建信息的桥梁,能否在全市其他医院普遍推广呢?如果儿童医院有这么多的患者有需要,其他医院的病人是不是也有需要呢?甚至,由此引发出一种更为专业细分的职业也未可知,有需求的地方就会有竞争。而从另一方面来讲,首先让正当合理的报销变得简明易懂,让有资格的病人都得到应有补贴与扶助,本身也是无可推卸的责任。

 

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