近日，教育部前发言人王旭明的一条“吓三跳”微博引起热议：“（来苏州参加）世界语言大会，一出车站，几个苏州大学志愿者便吓我三跳：你们是开会的吗？吓我一跳；你叫什么，自己在这儿找（递过一张纸），吓我二跳；在这儿等吧，还有两个呢，吓我三跳。不怪孩子们，怪大人，怪家庭，怪学校。汉语美之一在于谦辞敬语以表彬彬有礼，修养得度。大学呵，不怕无大师，怕无汉语之魅！”（6月7日扬子晚报）

　　作为有着近200万微博粉丝的意见领袖，王旭明的这番话引起较大关注和争议是可以想见的。如果王旭明所言非虚，在世界语言大会会场之外，汉语言运用遭遇如此一幕，难免让人有些尴尬。类似的问题，在现实中并不鲜见，理应引起全社会的关注和忧思：从家庭、学校到社会，我们应当怎样向下一代传递汉语之魅、礼仪之邦之美？

　　令人遗憾的是，这样的反思却未能如愿展开。迄今为止的种种争议，始终是在“外部人群”展开——这其中虽然不乏当事高校的师生，但他们参与讨论时的身份均为个人。自始至终，无论是当事的志愿者及其管理者，还是校方，抑或是大会的组织者，对此都未置一词，让人感到有些遗憾。一个远道而来的客人，下车伊始即遭遇有欠礼貌的接待，对此，哪怕出于礼貌，当事的另一方（主要是会务部门）都不妨拿出一个明确的态度，如不确则澄清事实，如属实则表达歉意。保持沉默，容易使自己遭到舆论的“缺席审判”，而且可能伤及自身的公众形象，进而还可能丧失了一次认真反思的机会。

　　任凭外界议论纷纷，不辩解不回应，这当中可能有不足为外人道的苦衷，但在一个侧面也反映出舆论场上的“躲猫猫”心态。近日广受热议的高考作文命题，堪称又一显例。年年作文，年年吐槽，其中不乏许多知名人士的尖锐批评，话锋直指命题单位和考试组织部门。但是，公众何曾见过有谁出来应答一声，做一点解释与沟通的工作？没有，从来没有，哪怕是一句“感谢关注”。正因此，公众的不解和抱怨年年如期而至。其实，高考作文命题是件非常专业的工作，坊间的批评常常不得要领，存在不少误解，这种时候就需要有关人士出来“科普”一下，正本清源、消解误会。在我看来，许多省份的高考作文命题其实并无不妥，相反却可圈可点，但却不幸被舆论扣上“最奇葩”之类的帽子，实在冤枉。有“冤”而不得伸，怪谁？

　　对广为公众关切之事做出积极而负责任的回应，不仅是一种智慧，很多时候也是一种职责。这样的回应，也许不能马上冰释误会、化解矛盾，但它至少展现了一种勇于面对的态度。能面对，方能给人以解决问题的期待；有回应，才可能继续展开对话、达成共识。回应诸如“吓三跳”这样的问题，其实是全社会的一道题。我很赞成王旭明在“吓三跳”争议后在微博发表的看法：“对话已经成为当代社会文明、进步和开放之标志，绕不过、躲不了，只有积极面对。当下我们存在的问题是，官民对话不够、医患对话不畅、师生对话不足、长幼对话不妥等。总之，社会不同群体间对话内容、机制、方法和手段都有待改进和完善。学习对话吧，开辟新生活。”当然，更希望年轻人在对话、在反思中有所体悟，有所收获。