15日，一张浙江义乌工业园区官员笑对跪着哭诉村民的照片成为网络热点。义乌工业园区张浒村80岁村民向官员下跪哭求反映问题，官员面对下跪老人无动于衷还笑容灿烂。对此，义乌工业园区管理委员会公布了一段视频，称当时有村民跟这位官员打招呼，“他礼节性微笑回应”。（7月16日《南方都市报》）

　　义乌张浒村的村民跪倒在地，围抱着官员大腿哭诉，引起不少人围观，对当事官员来说，不是什么值得炫耀而光彩的事，应该是一件十分尴尬的事。这样的尴尬，如果激起官员与民同甘苦共命运的情怀，就会心随群众的诉求而动，对群众的事情感同身受，进而在交流沟通或思考中，出现调查、商量、承诺或处理的转机。

　　显然，涉事官员没有体会到尴尬。虽然被多名家属抱住腿，哭诉一个多小时，其中还有白发老人和中年女子，他还有心思叼着香烟，面对镜头神情坦然，无动于衷、笑容灿烂。这样的官员这时的心态，恐怕并不如人们所说的“冷漠”那么简单。他没有为群众服务、做事的打算，更没有为群众利益着想的准备，才会流露出对群众疾苦无足轻重的神情。骨子里面，这位“微笑哥”就是一个彻头彻尾的“爷”，在下跪群众哭求的衬托下，丝毫没有过错和愧疚，反而在一个多小时的时间里，享受并过足了高高在上的那一份惬意。

　　“微笑哥”对下跪群众的伤害，既来自他那一种轻视群众利益的表情，也来自他宁愿长时间拖着，也不及时理会哭泣群众诉求的心理。这让下跪群众看不到问题处理的一点希望，他们反而越来越意识到对当事官员的希望，其实是一种奢望，围观的群众也从中看到了一个官员与群众被颠倒的关系，看到群众诉求在官员眼里所占的分量。

　　而与涉事官员的灿烂笑容相比，相关方面把他的笑容归纳为“礼节性微笑”，则是对群众的二次伤害，比微笑官员更无耻和无赖。一个官员的无知与冷漠，不能代表一个群体的无知与冷漠；一个官员对群众的无情与伤害，不代表一个群体会对群众无情与伤害。但是，所谓的“礼节性微笑”之回应，恰恰验证了这一地方官员的无知与冷漠，突出表现了他们对群众的无情和对涉事群众的再一次伤害。

　　有议论者认为，下跪者并不一定是有理者，甚至是受他人指使的无赖刁民。不过，不论对谁，也不论什么事，官员至少应当在公众面前表现出一种急为民所急的心态，而不是把自己塑造成与群众利益和需求的对峙者。从这个层面上看，“微笑哥”以及提出“礼节性微笑”的回应者，都难免站错位置，不是也不能体察群众的疾苦，也不能受到群众的支持和拥护。这样不关心群众，不为群众利益而谋的干部，要他作甚？